客服自我鑑定表 篇1
流水無痕，時間就如那輕柔的水，總是在流動。不經意間，半年工作結束了，在工作中我也走過了最開始困難階段，適應了工作崗位，成爲了一名合格的物流客服。
我們的工作不難，每天爲諮詢的客戶解決問題，在工作中讓我印象最深刻的是，機會每天都會有客戶詢問物流配送的時間，明顯客戶非常擔心的就是貨物什麼時候能送到，對於客戶的問題，我只能夠按照公司的要求做好回答，有問題會反饋給客戶，同時也會反饋給商家。重新發貨。
我們公司是專門做物流服務的，把貨物從生產商，運送到客戶手中，在這過程中，因爲有些快遞因快遞員粗心配送錯誤，有些快遞因爲客戶填寫資料不夠詳細不能明確地址，還有些快遞在配送過程中遺失，這都給我們造成了極大的影響。我們客服不但要爲客戶解決問題，同時也要反饋出現的問題，彙報給領導。
遇到脾氣不好的客戶經常會被臭罵一頓，影響工作心情，雖然任務簡單，但是有時候客戶並不好拒絕，有些客戶會直接因爲我們做的不好直接投訴，這就給我們工作留下了污點，我們客服的作用就是盡力讓客戶滿意，同時解決這些問題，保持我們公司的信譽。當然也要在工作中分清楚具體情況做好相信的規劃。
作爲一名客服，我們必須要掌握查詢物流資訊的能力，同時也需要具備良好的溝通能裏，在與客戶溝通時公司要求我們必須要心平氣和，不能與客戶發生爭執。我有過多次因爲被客戶指責的經歷，因爲很多時候客戶都會把問題歸咎在我們物流上面，但是卻不分析自身情況，就比如，在發貨前，我們公司還專門做相應的準備提醒客戶做好相應的資訊檢查，卻很少有客戶做到。
隨着工作經歷增多，對於很多問題都已經有了解決問題的辦法，很多客戶都比較秒喜歡偷懶，所以有些事情必須要小心清楚的詢問，才能夠做好，避免出現問題，作爲客服我們有專門與客戶溝通的話術，讓我們更好的利用我們的優勢與客戶溝通。
我雖然在工作中表現不錯，但是在工作中依然有很多不足，比如工作不夠熟練，與客戶溝通是往往不能抓住要點，而且工作效率也比較慢，每天打電話的數量沒有多大的提升，可是想要完成好就必須靠我們每天學習積累，哪怕只是一個客服也需要學習很多的東西才能夠做好工作，雖然物流工作我過去沒有接觸過，但是有了這次的經歷極大的鍛鍊了我的能力，讓我可以在今後工作中做的更好。
客服自我鑑定表 篇2
尊敬的領導：
您們好!
我於____年2月28日正式在__x客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，爲同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願爲同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服自我鑑定表 篇3
有的銷售很簡單，但有的銷售很難，在銷售崗位工作時間長了也知道了銷售更多的是建立起自己的品牌，讓更多的人認識自己瞭解自己然後從中去發現和理解。找到客戶的需求。
供銷關係靠的不是一個人的決定而是需要我們做銷售的人去主動去尋找，我們給客戶提供銷售產品的同時，就要做好更重安排，不但要有經驗，要會交流，更要學會如何去改變去提升，不能光靠着一身勇氣，更多的靠智慧。
工作需要智慧，賣產品只能夠得到一次收益，而想要獲得長久的利益就必須要經過漫長的時間積累，經過時間的去檢驗，用服務用質量拉動消費，對我們銷售人員來說，最好的方法就是用更好更讓然喜歡的服務去獲得更多的客戶。
每天遊走在各個客戶之間去與他們溝通去與他們聊天，在談話中找到自己需要的客戶，同時把我們公司的一些文化和產品都傳遞過去，就相當一次銷售一次推廣，讓那個更多的人知道和了解。讓客戶在慢慢的工作中去了解我們主動的去詢問和清楚其中的道理。
我能夠銷售客服的崗位中一直工作到現在，更多的是靠着自己的勇氣，靠着自己的努力才獲得的成績，畢竟人不是一個全能的能夠在一點點的提升中增加自己的分量就不錯了，與我一同進入到公司的人後很多但是，能夠做到與公司共同進退的人卻很少至少沒有多少個人能夠做到這一點，而我卻靠着自己的勇氣和拼搏做到了，因爲我清楚銷售如果不豁出去努力的去做酒不會有機會主動飛到你的手中，之後成爲你失望的大石。
我是個內向，不願交流，喜歡安靜，喜歡獨處的人，但是當我進入到了銷售崗位之後，我得到的是，我已經有了更大的改變有了更大的發展，我用自己的勇氣開啟了一條寬敞的道理一條直達天梯之路，勇敢的與客戶交流，不管客戶如何的只要做好自己就行，在我們做銷售客服的過程中，接觸了很多客戶，有的素質好，容易溝通，也容易相處，而更多的是相處不了，不能夠溝通的人，只知道用懷疑態度來審視你的人畢竟一個陌生的電話很多的客戶都抱着不信任，我也清楚，所以我從不會簡單的去嘗試去與他們對罵，只要我傳達了自己的意見就行。
我明白努力的人才能夠走的更遠，不努力一直在崗位上拿着自己的最低保底工資，着只會讓我們失去了拼搏的勇氣失去了更多的前進的力氣，知乎在崗位上浪費時間生命，我不願意所以做着自己的努力去改變自己未來希望還要靠着我的雙手去創造和獲得。
客服自我鑑定表 篇4
本人就讀於__電視大學20__年__專業。在電大兩年多的學習中，本人注意做到理論聯繫實際，經常運用學到的專業理論知識研究分析工作中遇到的問題和矛盾，尋求解決矛盾的方法。三年的電大學習，使本人獲益良多。學校嚴格的管理，嚴明的紀律，良好的校風，爲本人們營造了優良的學習氛圍。在學校的嚴格要求和輔導老師的悉心指導下，本人刻苦學習，積極參加輔導，按時完成課程作業，及時透過各種渠道與老師交流，獲取知識。順利透過了全部課程考試，完成畢業論文，修完學分。
經過電大學習，使本人增長了知識，增強了工作能力，提高了思想文化素質。畢業後，本人將一如既往地做好本職工作，把所學專業知識運用於工作實踐中去;同時，爭取創造更多的條件，繼續參與更高層次的學習深造在電大兩年的學習和生活中，本人一直在思想上、學習上和生活中嚴格要求自己。
在思想上，本人持明禮誠信、愛國守法、堅持實事求是的思想和作風，勇於追求真理，具有強烈的愛國主義情感和高度的社會責任感。學習上，透過良師的教導和自身的刻苦學習，本人已掌握如何運用法律知識進行工作，也養成了認真對待學習和工作的好習慣!本人圓滿地完成本專業課程，並具備了較強的法律應用能力。在生活上，本人崇尚質樸的生活，並養成良好的生活習慣和正派的作風。工作上，本人愛崗敬業，任勞任怨，充分運用自己所學的專業理論知識與實踐相結合，受到了領導和同事的一致好評。在以後的工作和學習中，本人將繼續保持併發揚嚴謹治學的作風，兢兢業業，爭取取得更大的成績。
參加電大學習後，本人在思想上高度重視，認識到透過這次電大的學習，能夠學到許多理論知識，將對本人知識更新及提高素質有許多幫助，並且能夠學到今後工作所需的理論知識，專業技能和工作經驗。不斷增強工作辦事能力，爲比較順利完成各項工作，創造了良好的條件。在整個學習過程中，能夠合理使用科學的學習方法，充分利用時間，勤學苦練，虛心向同學和老師請教。能夠嚴守學校的各項紀律和規章制度，做到尊敬老師和同學。經過三年的電大學習，起到事半功倍的效果。三年的電大學習生涯和實踐活動，是本人不斷挑戰自本人，充實自己的一段光輝歷程。經過三年的學習，使本人在短時間內更新了理論知識，自身素質有了很大提高，掌握了多門理論基礎知識，學會了基本操作技能等等。
透過兩年多的學習，本人必須認識到自己的不足之處，人的一生就在於取長補短，不斷創新，只有這樣，才能不斷成長進步。才能不斷豐富知識，才能更好地工作，爲走完今後的人生道路打下良好的基礎。
客服自我鑑定表 篇5
從踏入大學門檻的那天起，經過良師的精心指導以及自己的奮力拚搏、自強不息，我逐漸成爲了一個能適應社會要求的新時代大學生，併爲做一個知識型的社會主義建設者打下堅實的基礎。
在大學期間，我認真學習，發揮自己的特長，挖掘自身的潛力，從而提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力，也獲得大家的認同。另外，我也積極參加各種社會實踐活動。"工欲善其事，必先利其器"。在求學期間， "學而知不足"是我學習、工作取得進步的動力。除了必修課程外我還自學Photoshop、flash、dreamweaver等軟件，並製作了自己的個人站點.在英語學習上，我堅持閱讀英文報刊，提高自己的科普知識和閱讀能力。
在學習之餘，我堅持參加各種體育活動，使自己始終保持在最佳狀態，這些都是我將來工作的重要本錢! 我最大的特點是：誠實守信，熱心待人，勇於挑戰自我。爲人處世上，我堅持嚴於律已，寬以待人，"若要人敬已，先要已敬人" ，良好的人際關係正是建立在理解與溝通基礎之上的。同時作爲一名即將畢業的xx年應屆計算機業的大學生，我所擁有的是年輕和知識，使我不畏困難，善於思考，但年輕也意味着閱歷淺，更需要虛心向學。
我也深知，畢業只是求學的一小步，社會纔是一所真正的大學。我還要繼續努力。
