美容培訓心得感悟 篇1
今天一天的培訓雖然時間不是很長，但是我們已經基本瞭解美容的一些基本知識，透過三位老師不同的講解方式讓我覺得美容行業像是一個美麗的化身，不僅讓自己變得更加漂亮，也讓女人變的漂亮，讓我感受到我真是選對了行業，給以後的生活也提供了相當好的舞臺，透過林老師的講解讓瞭解了巨美的由來和她的規模，李老師的講解讓我感覺到女人一定要有自己的事業，不做三圍女人，而且要對自己有自信。張老師的講解讓我瞭解了一些美容的基本知識。
在培訓中老師會和我們做一些互動啊小遊戲啊什麼的。雖然只是一個小小的遊戲，但是就可以看出我們左腦和右腦是不是在同時運用，遊戲中偶爾會出錯這也就證明了我的左右腦不是同時在運作，爲了以後能更加融入集體，我就要努力讓自己的左右腦同時運用，而且讓自己在美容中找到自信。
只要有自信就會使人變得年輕，漂亮，讓自己瞭解世上沒有醜女人，只有懶女人，而且也要善於讚美她人，每個女人都希望自己是最美麗的，愛美是女人的天性。
在以後的生活中我要更加的努力，在一年之內做到進階美容師職稱，考到美容師進階資格證，我相信只要在自己的心中樹立了目標，纔會讓目標風斗，所以以後不管遇到再大的困難，我都會努力客服，因爲人的一生不可能一帆風順，不經歷風雨，怎麼能看見彩虹。
這就是這次我參加美容師公開課聽課後的總結，不足之處，歡迎批評指正!感謝巨美老師的指導。
美容培訓心得感悟 篇2
一、症狀：顧客不能按時做護理，降低產品效果使顧客不滿意導致客戶流失。
解決方案：建議執行顧客護理考勤管理制度
1、可以執行月護理考勤制度或2個月護理考勤制(4次或8次)
2、按月護理4次的客戶將獎勵服務項目自選(手部或頸護或其它禮品)
3、按時護理8次(2個月)的客戶獎勵：
A、獎勵服務項目自選(手護或頸護或足護或其它)
B、獎勵產品(沐浴露、香體露、旅行套等)
4、須注意的要點：注意不能把獎勵考勤次數訂得太多，否則會對顧客失去吸引力，同是可以將獎勵標準紀律張榜公佈，美容師結合本獎勵制度結新老顧客進行着重講解。
二、症狀：①店內客戶管理制度不明確;②不能發現顧客的需求也不能滿足顧客需求;③不能及時發現問題，也不能拿出好的解決方案;④不能將顧客資源充分利用;⑤不能將顧客的價值更大化。
解決方案：針對這些問題首先要了解問題出在哪裏了，並對自己的顧客、自己的店內情況，美容師的綜合能力的情況要了解。建議先執行顧客分類管理的方法。
1、首先將客戶分類，基本分成六大類型;
A、消費金額高且消費頻率快;
B、消費金額不高但消費頻率快;
C、消費金額高但消費頻率慢;
D、間斷性消費客戶;
E、佔便宜的客戶;
F、流失的客戶。
2、針對六種類型加以認真分析：
A、忠誠客戶，給予最大的優惠及貴賓式的服務極力保留
B、忠誠客戶，但消費能力欠缺應予以理解，不要厚此薄彼
C、消費能力高，但忠誠度欠缺，加強溝通培訓感情，使其對店面產生信賴性自然就解決了。
D、需要教育和培養的顧客，瞭解什麼原因導致間斷性消費的情況，加以引導教育。
E、流水的顧客，有活動優惠就購買，此種顧客不可勉強順其自然。
F、對美容院最有價值的顧客，一定要找出原因，是服務?店面?美容師?環境?技術?產品?是哪出現的問題造成顧客流失，必須馬上改正，否則損失還會繼續擴大。
3、具體實施方法：
認真統計每種類型的客戶量;再將每種類型的客戶加以分析，消費能力、職業、年齡、性格等，分別制定不同的解決方案，召開內部會議將相關解決方案給美容師講解透徹。並將每個客戶落實到每個美容師身上，由專人針對服務。
特別關注流失客戶的重要性：
①從流失客戶身上查找自身問題的出處，拿出解決方案及時加以解決並改正;
②針對流失客戶要以持之以恆地態度進行溝通，並告知她她提出的寶貴意見已改正，並且非常誠懇的感謝她，不管她是否還來不來消費，在一些節日或她及她家人生日時都給予溫馨地提示和祝福。在大型促銷活動時也要及時用電話將促銷優惠活動的內容通知她，此項工作一定要由店長、主管來完成，以示誠意。
③並蒐集整合此顧客的全面資訊以便給流失的客戶提供其它所需要的資訊和幫助。(最好能掌握客戶的生意、家庭、教育、兒女等問題的相關資訊)
④預測的結果：
A、能讓客戶感覺到雖然店內存在一些問題，但我們做人還不錯。我們很重視的還是他，等等感覺。再說我們要有“吃水不忘挖井”的一種態度，因爲前期沒有這部分客戶消費支援，可能我們店不會經營到現在，我們應有一顆感恩的心;
B、客戶流失後一般會到另外一家店進行消費和護理，可能會對我們的對手或競爭者說一些對我們店的不利言語，若我們及時回訪跟進到位，則在很大程度上減輕對我們不利的影響(客戶少說或不說乃至回來這都是有可能);
C、還有一種可能我們的客戶如果流失到另外一家店後她會對店面進行比較，若感覺她現在選擇的店面並不是她想象的那麼好，這時我們又能及時感情回訪，則客戶有臺階下，就會有很大機率再回到我們店裏。只要她回來，我們又針對我們的問題進行了有效的解決，則這個顧客一般不會再流失，會成爲我們的忠誠客戶，還會爲我們樹立良好的口碑並中以宣傳。
美容培訓心得感悟 篇3
但凡人都會對工作有一個怠慢期，當人對工作產生怠慢的情緒時，影響的結果不僅是不能做好手上的工作，長遠看誇大點說就是影響自己的前程以及公司的業績。我們美容行業的美容師是非常重要的一個羣體，美容院的發展離不開她們的功勞，顧客的享受離不開她們的妙手。可是，當美容師工作熱情不夠，嚴重影響到顧客和美容院的時候，該怎麼辦?讓我們僅從培訓來解決這個問題。
很多時候，人都需要打起需要鼓勵需要支援。給美容師打起加油的方法之一，我想就是培訓。這裏培訓的內容應該從四個方面入手，即職業道德、專業知識、品牌背景、公關禮儀。這幾方面的內容不僅的鍛鍊美容師的專業能力，更可以改善她對工作怠慢的情緒。我們來分析下。
1、職業道德
每個職業都要講究職業道德，要做一名好的美容師，職業道德也必須遵守必須懂得。一個有良好情操高尚道德的美容師，她們會在遇到顧客投訴時，冷靜安撫客人，尋找最合適的解釋理由。對每一個顧客一視同仁，不要背後論人長短。在顧客前面不談私事，做個安靜的聽衆。而一個具備良好職業道德的人，對於工作的態度和熱情，也必定是積極樂觀的。
2、專業知識
美容師需要專業知識才能做好工作，而對美容師進行專業知識的培訓，使得美容師掌握了知識技能，當美容師的專業技能良好，會直接影響到工作的成績和效率。當一個美容師的工作成績良好，得到衆人的看好，你說她的工作熱情會不好嗎?
3、品牌背景
美容院正在經營的品牌和所代理的品牌進行培訓，讓美容師瞭解這些品牌的特性、用法，讓美容師能熟練的介紹給顧客，當顧客對產品有疑問時，也能詳細解答。這是必須要有的培訓內容，美容師只有詳盡瞭解了她每天接觸的產品品牌，才能讓她得心應手的去給顧客使用，而美容師對品牌的熟練讓顧客得到滿意的同時，也是提高美容師職業成就感及工作熱情的最好時刻。
4、公關禮儀
公關禮儀的培訓，不僅是對美容師的責任，也是美容師對顧客的負責。對美容師進行了公關禮儀的培訓，美容師纔會更加懂得熱情大方，主動有禮地接待每一個顧客。她們纔會懂得如何和顧客打招呼如何接待顧客，如何服務好顧客。如何恰到好處的做好服務工作。而這一切也將會是很好的提高美容師的工作熱情。
5、美容院文化
文化是每一家企業每一家美容院都有的，文化的重要性對一家美容院的發展壯大起着非常大的作用，而讓美容師明晰美容院的文化，比如和諧文化、誠信文化等，讓美容師瞭解美容院的發光點，讓美容院良好的文化感染美容師，這種感染是最能提高美容師熱情的。
以上五點，可能只是籠統的從培訓內容上敘說。但是美容師學習後要不斷地複習，而複習的同時還要不斷地練習，只有這樣才能學以致用。只有真正用心去感悟，去學習去成長，才能長久保持工作的熱情。
美容培訓心得感悟 篇4
下面僅就我參加公司今天下午培訓學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信
銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因爲情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。 對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。
美容培訓心得感悟 篇5
第一招：補脾可淨顏
相對的，脾臟、肺和腎臟都處於弱勢，補脾是春天繼補肝之後最重要的一項任務。
茯苓加牛奶一定要每天都喝，防患於未然，因爲只要是有點脾氣的女性，肝臟都難免有問題，雖然一時的脾虛症狀沒有表現出來，但肝臟的疾病必定波及脾臟，變成黃臉婆的時候再後悔可就晚了!
第二招：補肝可養眼
心火在春天很旺，所以失眠也是在所難免的。將桂圓加入茶中，能將心火引導到腎水裏去，滅心火的同時補養腎臟。桂圓雖然是上火之物，但是熄滅心火真的很神奇，很有效。
第三招：五香湯，讓你做個馨香美人
蘭香、荊芥頭、零陵香、白檀香、木香這五味中藥材，都有芳香身體和驅濁的功能，將這些藥材放在砂鍋中，煮半個小時，藥材不用放太多，每樣10克就足夠了，然後再倒入在浴盆裏。最好能堅持連續泡15天，這是一個療程，你將會有很大的改變哦。
春天肝氣很旺盛，不要多吃酸的食物，會增加肝臟的勢頭。要適當吃點甜的，能夠幫助扶脾。
第四招：按摩頭皮，好處多多
春天要每天堅持按摩頭皮，可以用那種專門用來按摩頭皮的梳子，每天晚上按在頭皮上使勁向下按，但注意輕輕地來回梳，不然太痛了，頭頂穴位比較多，還是比較疼的。
按摩頭不光是對頭髮好，還能通百脈，讓氣血不衰，再配合泡腳，虛火全部都下來到腎臟了，睡覺也香甜。如果沒有專門按摩的梳子，用手指也行。
第五招：核桃潤膚
春天，頭髮、面板都會感覺乾燥。而每天早晨吃3個核桃，堅持吃3個月，全身面板都會非常滋潤，根本不用塗護膚乳液，而且頭髮也會柔順有光澤。因爲核桃仁所含的植物脂肪中的亞油酸是人體最理想的肌膚美容劑。核桃仁還含有多種維生素和大量的甘酸，可以增強面板的抵抗力，有光潤面板的作用
美容培訓心得感悟 篇6
我總會想左主任爲什麼要讓我們寫心得呢.因爲寫的過程是對一天的課程的回味.無窮無盡!也是整理總結我今天究竟學到了什麼悟出什麼道理.那麼我會發現我的每一天都是在進步.也會想爲什麼要總結大綱而且昨天總結了今天還要總結.那麼我會發現昨天過後我思路更清晰了，又深刻了一層在昨天的基礎上這樣一個月以後我們的大綱顯而易見.也許這就是生活的點點滴滴!比戲更精彩.同樣的會想爲什麼讓我們去找那些資料.過程會讓我瞭解對手是怎樣的情況知己知彼百戰百勝麼.正像您說過的萬事萬物有原有因...
一個好的習慣造就一個好的性格，一個好的性格決定一個人都命運.相信我的習慣正在養成.從開始的原則性的完成作業.到現在真心的期待記錄每一次心得過程.說不出的滋味.怎麼那麼耐人尋味呢!昨天一個朋友問我怎麼不去偷菜了.我居然忘記玩了.突然發現我知道了自己該做什麼.體現個人價值迫在眉睫!左主任您真厲害!現在您讓我玩我都不玩.我找到比那更好的東西.您也不說不讓我們玩了但是我卻從心裏的不想玩.這是爲什麼呢!很有意思.很奇妙!不能說您改變了我的一生可以說改變了我的現在和將來.而將來到底什麼程度還不好說沒辦法形容.
您讓我找到了方向.很充實!說實話來海總以前我不知道我該做什麼.沒想過自己會一直做護士.更不確定不做護士的時候自己要做什麼.也從沒想過要做什麼網絡諮詢因爲我對着電腦2個小時就會感覺很疲憊.但現在是您讓我很喜歡網絡諮詢師這個職業!我願意做自己喜歡的事之後全力以赴.謝謝您!
今天下午的課讓我對諮詢大綱又有了更深刻的思路.面對顧客沉着冷靜很重要.遇到事情不要慌總會有辦法解決.我們自己都慌了那麼客人又會有什麼樣的反應呢?就像大家誇我那天 .夸人的人慌了很緊張那麼我這個當事人也就會緊張.想逃了!
要會說實話的同時虛張聲勢暗示顧客對手跟我們沒有可比性因而不做比較.學習醫生的說話方式總給自己留有餘地.發現顧客所擔心的問題抓住機會推崇醫院.設備.專家開始暗示着講條件.如果您來我們醫院那麼您所擔心的事情將不會發生.再拿大多人怎樣怎樣開始造勢.挺奇妙! 我是一名外來務工者，結婚後一直忙着照顧孩子，承擔家務，可以說和社會基本隔絕了。現在，小孩已經上小學了，除了平時的家務時間外，剩餘的時間變得有點無所事事，空虛無聊得很。
於是，我很想找份工作做做，但又擔心早出晚歸，接送孩子上學有困難，所以只能作罷。琢磨了半天，和老公商量，還是去學點手藝吧，考慮來考慮去，決定去學美容，心想，學會後也可以在別人面前顯擺一下自己。
我到網上查詢離我家最近的美容學校，沒想到原來就是離我家很近、步行只要十分鐘路程的膠州路昌平路口的靜安業大培訓部門就有美容教學。我按着電話號碼撥打過去諮詢一下，接待我的是一位姓朱的老師。朱老師的聲音讓我感到很親切，但凡我問她的問題，她都很有耐性地答覆了我，使我深感滿意。她告訴我，外來媳婦也可以享受到上海市人民政府的培訓補貼，可以參加免費學習，有空請我去報名處瞭解詳細情況。
聽到這個消息我有點半信半疑，再上網一查，果不其然，的確有這個優惠政策。我迫不及待地來到靜安業大報名處，朱老師熱情地接待了我，還帶我參觀了美容學習的教室，班主任徐敏老師爲我介紹了所學的專業知識和技能訓練方面的技巧，再看看那些正在互相練習、愉快學習的學生的情景，把我深深吸引住了，立即決定報名參加培訓，明天就來投入學習。
在朱老師的幫助下，我辦好了相關手續，成爲一名靜安業大美容班的學員。
因爲我從沒有接觸過美容這門學科，所以在操作上困難很大，望着同學們那一雙雙靈巧的手在老師的指點下熟練地操作着，我只能在一邊乾着急。授課徐老師看出了我的不安情緒，她利用課餘時間守把手地單獨指導我動手操作，使我的手慢慢地由僵硬變得柔軟。另外，讓我頭疼的是學習化妝，我一點基礎也沒有，但在老師的不厭其煩的幫助下我慢慢地做得有點像那麼回事了。
透過近半年既緊張又愉快的學習，我終於取得了勞動局頒發的證書，在居住地裏弄居委會的幫助下，我在家開了一間小小的美容護膚工作室，主要是幫助社區居民和鄰居做做日常護理。現在我生活、工作得既充實又開心，一方面沒有耽誤接送、照顧小孩，另一方面又有了穩定的收入，最大的好處就是我還能整天把自己收拾得漂漂亮亮渾身香噴噴的，連老公看我的眼神都跟以往不一樣了，幸福指數提高了很多。
我有今天這樣的幸福生活，我從內心深處要感謝報名處朱老師的熱心，感謝班主任老師的幫助，感謝靜安業大老師們的教學，感謝靜安業大爲我提供的學習機會和優質服務，感謝上海市人民政府的優惠政策。
美容培訓心得感悟 篇7
陝西市美容保健培訓學校創辦於年，六年來，從原有的平方米的教室及一個班級，發展成爲現在多平方米的教學場地和平方米的教學實習場所，爲學員提供了專業的理論學習和實踐操作的理想環境，成爲xx市規模最大的美容培訓學校。目前辦學層次爲初、中、進階培訓，辦學形式爲全日制教學。
總結xx年度辦學情況，我們主要做了以下幾方面的工作：
一、繼續把“明確辦學宗旨”作爲教學工作的首要任務
在創辦學校時，我們首先確立了辦學宗旨，即遵守國家法律法規，堅持社會主義辦學方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進行職業培訓，積極推行國家職業資格證書制度和就業准入制度。
二、繼續堅持特色辦學
xx年，學校繼續把“堅持特色辦學”作爲教學的工作重點。具體表現在：美容教育與醫學教育緊密相連，以醫學、保健教學爲基礎，注重把療效性美容及醫學保健知識融入美容教學當中，在培訓中安排了一定學時的醫學知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強項融入到教學當中，使學員能學到真本事，其就業後能真正學以致用。這是我校較之一般美容美髮培訓學校所不同的。
三、繼續完善培訓項目
xx年，學校增加了初級美髮、進階美容、中級和進階化妝的培訓。教學質量是美苑學校得以延續的生命，美苑十分注重這些新增教學內容的編排，注重授課內容的實用性，在課時上不打折扣，在教學中安排了較多的實踐操作。
四、經常性地提高學員的實戰水平
爲提高學員的實戰水平，xx年，學校組織多名學生赴逸夫劇院參加了由xx市美容美髮協會舉辦的“美容美髮大賽”，並奪得多項個人大獎。
五、韓國名師參觀美苑
美苑美容學校曾被美容界稱爲“美容師的黃埔軍校”，由於獨特出色的教學理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱， xx年4月，“韓國第一美容美髮學院”李圭秀院長和英國傑妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和傑妮雅院長深深爲美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當即表示願與學校進行一系列合作，共同培養優秀的國際型美容人才，並推薦就業。
六、邀請世界名師講課
辦學成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫學與美容專業雙學歷或進階美容師、進階化妝師、進階美髮師、美容技師職稱。還特聘國內外著名專家、學者定期授課。
xx年7月，英國tinya美容機構tinya女士遠涉重洋來到美苑學校，爲學生傳授歐洲皇室美容技術和歐洲香薰spa。學生們都說：“沒想到在美苑也能學到了正宗的歐洲美容技法。”
七、繼續完善教學設施
爲了更好地達到“中國美髮美容名校”的辦學要求，提高辦學質量，我們在教學方面的投入連年加大，繼XX年初投入300萬元經費擴大教學場地並全新裝修後，xx年，學校繼續完善大課教室、護理實習大廳、化妝教室、美髮教室、閱覽室、學生宿舍等處的設施。
八、管理學到位，制度健全嚴謹
辦學與辦企業一樣，它必須有一整套科學規範的管理方法，爲更好地達到“浙江省先進民辦職業培訓機構” 的辦學要求。學校組建了一支專業的管理隊伍，在行政、教學、財務、招生、鑑定考覈、推薦就業等方面做到專人負責，各個部門和崗位制定責任制，以制度管理人，以制度規範和促進教學。此外，堅持合理收費，嚴謹規範發證，繼續保持“零投訴”。
六、推廣“培訓與就業相結合，教學與創業相聯繫”的辦學模式
來美苑培訓的學生大致有三類：一類是希望學成後能找到一份合適的工作;一類已經是美容院的老闆，希望能學到真本事;另一類是想自己創業成爲老闆的人。因此，在教學中就不能“空對空”，要讓學員能學以致用，教學培訓還要與就業創業相結合，這纔是學員真正所追求的。
美容培訓心得感悟 篇8
勿亂擠粉刺
當粉刺還未成熟時，就不要心急把它擠出來，否則會很易令面板細胞受到感染，引起毛囊發炎。
鯊烯知多少
我們時常聽到化妝品內加入了角鯊烯，其實角鯊烯是深海鯊魚的肝油，性質與皮脂相近，是用來補充面板油質的極佳配方。
清除角質
不要只依賴去角質護膚品來清除老化角質，從適當的洗臉方法着手纔是最佳的對策。
避孕增磅
長期服食避孕藥、打避孕針，會使身體容易積聚水份，從而令體重增加。
忌戒早餐
不吃早餐這個減肥方法，只會令體重短暫下降，長期如是的話反而會令身體更易吸收，這樣就更易肥。
水腫性肥胖
水是沒有熱量的物質，所以多喝也不會致肥，但喝水的同時如進食太鹹的食物，就會引致水腫性肥胖。
慢慢地減肥
以任何方法成功減肥後均可能出現反彈現象，減肥速度愈快，反彈速度亦愈高，所以減肥這回事絕對不能急。
減輕浮腫
如果發現眼部浮腫，除了可用茶包敷眼外，還可常試用一片薄黃瓜敷眼，因爲它的抗炎作用有助減輕腫漲。
靈芝妙效
靈芝含微量元素─有機鍺，可有效提高免疫機能及增補元氣，提升細胞帶氧功能，使臉色紅潤。
靜電對抗
冬天梳頭換衫時，頭髮會很容易因靜電而豎起，所以梳頭前在髮梳上加些定型水或定型口者喱，就可減低此情況出現。
美容培訓心得感悟 篇9
下面僅就我參加公司今天下午培訓學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞好我們公司的業績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗
記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因爲情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用
優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。
