技師管理制度 篇1
爲調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度、
一、儀容儀表：
1、在營業區域必須着裝整齊。
2、不可佩帶誇張的首飾，戒指等。
3、上班必須着淡妝，不得披頭散髮。
4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)
二、禮儀禮貌：
1、見到上司及客人應熱情稱呼並問候。（在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走並禮貌打招呼。）
2、不允許帶着任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。
3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。
4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。
5、發揚團結友愛，互相幫助的精神。
6、嚴禁在工作區域大聲喧譁，閒聊，吃東西等。
三、工作紀律：
1、上班時間技師不得擅自離開待鍾房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視爲曠工，曠工一天扣300元。
2、不得私自下牌過牌自彈鍾，發現一次處於200元罰款。
3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。
5、非上鍾時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。
7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點後方可）違者罰款50——100元。
8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。
9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品並辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。
10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業狀況，員工個人資料，顧客資訊等。違者罰款500元，並立即解僱，公司不退任何費用。
11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，檔案進行撕毀，塗改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。
12、技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。
13、在上班時間內不得到營業區與客人攀談，
14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從後上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。
15、技師在公司範圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。
16、停牌及培訓的'技師必須按正常的上班時間到公司報到並遵守公司的各項規章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鍾）
18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。
19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。
四、上鍾程序細節處罰條例：
1、未經安排不準私自上鍾。上鍾過程中如客人要求更換技師，須立即通知鍾房，然後下牌。違者罰款100元所造成的一切後果及損失由技師本人負責。
2、技師接到上鍾通知後，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元並立即更換下一個。
3、技師進入房間應先敲門並按進房程序禮貌問好，安頓好客人後立即向鍾房起鍾，未準時報上下鍾，報錯房號，匙牌號，下鍾後超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元並此單作廢，連續兩次停牌培訓。
4、技師入房被反彈後，下來不允許議論該客人，並立即通知鍾房安排下一個，否則停牌並扣罰50——100元。
5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元並掛尾牌。
6、上鍾過程中應將手機設定爲振動，違者50元每次。
7、上鍾過程中，拒絕爲客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。
8、鍾房沒有催客人出房而技師偷鍾，自行打電話詢問上鍾時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元並買鍾費。
9、客人要求加鍾時，一定要講清楚鍾費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責並罰款100元。
10、上鍾過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切後果自負。
11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，並退還客人財物，同時停牌培訓，情節嚴重者解僱，不退還任何費用。
12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，並立即解僱，不退還任何費用。
13、下鍾時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。
14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。
技師管理制度 篇2
違紀處理
1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並着統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。
3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。
5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。
7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。
9浪費水電、當班時間睡覺、點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。
11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務檯所作服務項目，違者罰款300元。
13與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行爲初犯罰款100元，所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14被客人投訴或做出超出服務項目的行爲，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行爲，罰款100元單據作廢並自買一節鍾費。
16技師給顧客服務後不簽單或私自收取現金的行爲，第一次罰款300元再犯除名。
17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
18嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行爲，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。
19遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級彙報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。
20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鍾房，經批准後禮貌的'離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元。
21收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行爲，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。
22技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名
23延誤上鍾時間超過五分鐘者罰款100元。
24技師按規定排鍾，中途請假出隊，返回後必須鍾牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鍾無效處理。
25下班後非值班技師不得私自上鍾，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。
26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。
27技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。
29當班技師不得飲酒或酒後上崗，吃異味食物、違者罰款100元。
30請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。
31上班講普通話，兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。
32嚴格執行上鍾制度，填報登記以及下種時間表;下鍾立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。
33嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。
34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。
35正常排鍾、點鐘、選鍾、躲避或拒絕上鍾者，停鍾三天罰款100元;停鍾期內不上班者按曠工處理。
36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。
37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。
38因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行爲，公司予以100元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。
39夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鍾;由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，並由技師本人自行買單。
40保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋視窗、違者罰款300元，再犯除名。
41浴場內部人員不得有男女關係，違者除名。(工資押金一律不退)
42公司將實行定鍾制度，自本制度公佈起第一個月,足療韓式保健技師每十個鍾次必須完成6個加鍾,全月必須完成10個點鐘;第二個月：每十個鍾次必須完成8個加鍾,全月必須完成15個點鐘。月底統一覈算予以公佈。如完不成加鍾或點鐘者,本人將自買所查鍾費,並在工資中一次性扣除。(新聘技師將在一星期後參加執行此制度)
43每月月底進行工資排位制，排名最後的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44所有技師每月進行一次技術抽查考覈，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考覈仍不達標的將予以淘汰。
45技師個人不得隨意更改排鍾順序，特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鍾處理，罰款100元停鍾一天。
46嚴禁以任何藉口躲避小額服務項目的行爲發生，違者罰款100元停鍾一天、再犯除名。
47對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行爲，堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)
48觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字予以雙倍罰款。
49新聘技師有試用期三天、經試鍾、培訓合格後方可上崗。
50技師由於自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。
51總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題，有權直接開具罰單。
獎勵措施
1引進新項目或自主研發的按摩項目，並得到公司審覈並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。
2當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者，公司將啓動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。
3拾金不昧的行爲將受到2次優先上鍾權的獎勵。
4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,爲企業挽回損失者,獎勵1至3次優先上鍾權。
5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。第一名獎勵3個鐘;第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘;
6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行爲,公司將予以內部獎勵。
7以上規定自公佈之日起執行，望廣大技師認真執行遵守。
注：足療、按摩服務專業術語規定
排鍾：按照每天技師到崗情況，按技師工號和一定的原則有秩序地依次排列上崗次序。
記鍾：登記客人情況(包括手牌號、房間號)、技師情況、按摩種類、時間起始和排鍾情況。
加鍾：客人所需要的按摩服務結束後，客人要求繼續延長按摩服務的時間，稱爲加鍾。
停鍾：按摩技師由於個人原因違反企業各項規章制度、服務規範，經部門主管人員批准對其給予暫時不允許上崗的處罰，稱爲停鍾。
上鍾：符合企業按摩技師的素質技能標準，允許其每日正常上崗或正爲客人提供按摩服務，技師接到排鍾員電話通知，技師來到排鍾員處將其工牌號記錄好，到相應的包間爲客人提供按摩服務，稱爲上鍾。
過鍾：按摩技師在爲客人提供服務時，由於客人加鍾或因爲客人較多的原因，使該技師未能按照排鐘的次序正常上鍾，稱爲過鍾(但過鐘的技師可以把工號留在排鐘錶原位，來客時可隨時上鍾)。
甩鍾：按摩技師由於個人原因未能趕上本該屬於他(她)的上鍾時間，排鍾員此時會把該技師排在最後一位，稱爲甩鍾。
叫鍾：按摩技師爲客人提供按摩服務的時間已到，由按摩區帶位服務員通知客人時間已到，稱爲叫鍾。
點鐘：當客人認可某按摩技師，要求不用排鍾員安排，而是直接點出讓該技師爲其提供服務，稱爲點鐘(點鐘以客人點的技師工號爲標準)。點鐘的按摩服務結束後，如果排鍾次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位;如果已過鍾，則實行甩鍾。
留鍾：按摩技師由於企業公事不能及時上鍾，當該技師回來時，本輪還未排到該技師處，按主管人員安排把該技師工號留在原位，稱爲留鍾。如已過鍾，則實行補鍾。
補鍾：按摩技師由於企業公事不能及時在本輪上鍾，按主管人員安排爲該技師補上上輪錯過的鐘數，稱爲補鍾。
誤鍾：按摩技師由於私人原因未能及時上鍾，而其他按摩技師又由於正在上鍾而不能替該技師上鍾，致使客人長時間等待，稱爲誤鍾。這種行爲一般會受到處罰。
跑鍾：由於工作人員的失誤未及及時或沒有把按摩服務單據送到吧檯及時輸單，或由於單據填寫錯誤，致使此項消費流失或與客人實際消費額不符合，給企業及技師造成損失，稱爲跑鍾。
起鍾：按摩技師爲客人提供按摩服務開始的時間，稱爲起鍾。
結鍾：按摩技師爲客人提供按摩服務結束的時間，以及該客人享受完所有服務離開按摩區時，稱爲結鍾。
下鍾：按摩技師爲客人提供按摩服務結束後，技師離開按摩區，到排鍾員作好記錄，稱爲下鍾。
跳鍾：賓客即將接受保健服務時，又另行挑選技師，稱爲跳鍾。跳鐘不算點鐘。被放棄的技師如果不是服務和技術質量問題，此技師仍排回原位;否則，取消此鍾，並按公司相關規定處罰
技師管理制度 篇3
第一章總則
1、本制度適用於會所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬湘府銘洲最高管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本着公平、公正、公開的原則進行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。
5、技師正式上鍾後每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司覈實，特殊情況(意外事件)才能請事假，必須經部門主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，一天以上由部門經理批准，請假超過2天以上工資延遲相應的天數發放當月工資。
第三章日常行爲要求
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行爲：
(1)組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚衆鬥毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物;
(4)製造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經濟損失;
(5)拉幫結派，搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行爲者將處以200—400元罰款外還將立即解僱，重者交公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行爲。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解僱。
6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準佔用客用房間和客用休息區，違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鍾或帶情緒上鍾，遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務態度被客人投訴者，處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天並透過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓七天。
9、技師違規後，拒籤罰款單者，給予加倍罰款;如不籤者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行爲。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20元—100元罰款。情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。
11、技師上班時間用餐時間爲30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。
12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外(需經過主管同意)，違者罰10元/次
13、下班後不可無故在公司逗留或留宿，特數情況須經上司許可，否則罰20—50元/次。
第四章上下鍾規程
1、技師上鍾必須認真做好上鍾前準備，配備好足浴用品，並化好淡妝。
2、技師在接到上鍾指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鍾要嚴格按照規定的上鍾流程和按摩程序、時間進行。
4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。
5、技師上鍾要看準時間，不得偷鍾、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鍾要技師、主動向服務員反饋房間資訊。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。
7、技師上鍾要禮貌，及時詢問客人按摩的感覺，接受客人合理的要求和意見
8、技師上鍾嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的.水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。
10、技師被退鍾，應視視爲正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行爲，違者罰款20—50元/次，退鍾或提前下鍾要及時通知調配。
11、技師上鍾要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。
12、技師上鍾，不準看電視、飲食、在沙發上睡覺;不準將燈全部關掉;禁止帶手機上鍾或在營業區接打電話;違者罰20—50元/次。
13、技師上鍾，發現客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。
14、技師上鍾，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次
15、技師上鍾，必須遵守職業道德，一視同仁爲客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元並作開出處理。
16、技師上鍾必須詢問客人要消費多久，是否加鍾，遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鍾，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是號，歡迎您再次光臨。”
18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節嚴重者並作開除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行爲，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償並罰款50元。
20、技師入職即籤一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解僱開除等處理方式;開除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄髒牆壁，損壞公司物品照價賠償。情節嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧譁、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行爲違者除罰款外並作開除處理。
5、技師非上鍾時間不得離開技師房，外出須通知上司和鍾房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育爲主，經濟處罰和行政處罰爲輔。
技師管理制度 篇4
第一章總則
1、本制度適用於新美龍所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本着公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鍾（無提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；並且凡有曠工行爲者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班後，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司覈實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，1天以上由經理批准，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行爲管理
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鍊，男技師不能留長髮（見五官爲標準）等飾品上鍾，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行爲：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚衆鬥毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物；
（4）製造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行爲者將處以200-400元罰款外還將立即解僱，重者交由公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解僱，
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行爲；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20-100元罰款。
11.技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意後才能出去，否則作擅自離崗處理，並予以處款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
12.技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
13.技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）
14.無論點鐘排鍾，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鍾，此鍾該技師必須服務到鍾（不能挑選客人：如受力等）
15.所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
16.技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。
17.遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級彙報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
18.客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鍾房（收銀），經批准後禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元
19.技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現的假點鐘，將按排鍾處理，並且對介紹雙方罰款100元。
20.所有員工必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理.
21.所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師並罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
22.員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果.礦泉水等）者,罰款20-50元
23.上鍾時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房後，手機必須調爲震動，以防鈴聲打客人休息）
24.技師在上鍾時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
25.觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度野蠻者予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面檔案形式公佈，望各位同仁嚴格遵守。
技師管理制度 篇5
1、作息時間：12：30進入公司打掃各自衛生區；13：00參加班前例會，進行點名和檢查衛生。
2、儀容儀表規範整潔，頭髮必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫請假條，當面交給部門主管，由總經理視營業情況予以批准後方可離崗，不得找人捎假或電話請假。
4、按摩技師進入公司營業面積時，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。
5、不得在公司營業面積內洗滌、晾曬衣物。
6、未經批准，不得帶其他人進入公司。
7、除技師房以外，不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。
8、不得使用客用物品和客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費。
10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路。
11、如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發現視情節輕重予以罰款或開除。
12、按摩技師上鍾按排鍾順序排號，不得搶鍾、無故退鍾、欺騙客人或挑揀客人，如發現有上述情況視情節輕重予以罰款或開除。
13、按摩技師報鍾時應看清客人手牌號準確報鍾，報鍾語言禮貌規範“您好，我是號，在房間做按摩，客人手牌是號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。
14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態度的要求和提高，爲客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。
15、不得在營業區和技師房內大聲喧譁，做完項目後應及時整理好房間衛生，無故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關於公司的機密泄露給客人或他人。
技師管理制度 篇6
爲加強公司的經營管理，確保服務質量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：
1.遵紀守法，不斷的學習相關的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業。
2.注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應主動問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽菸、酗酒者處罰20元。
3.不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參會人員應尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元並做停牌處理，上班時間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）
4.技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批准，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區級以上的醫院證明及發票，如無發票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一律按自動離職處理，並不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請假的將視爲曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鍾，五分鐘未進房打尾牌，個人偷懶，不熱情、態度惡劣原因被退，不計提成並處100元罰款，被退鍾技師應禮貌的請客人稍等，並及時通知管理人員，否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成並處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應注意客人所帶的物品，下鍾時應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元並追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現金並處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行爲，一經發現處罰1000元以上並扣除所有提成及保證金，並立即解僱。（嚴重者送公安機關處理）
10.技師上牌後第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的'給予獎勵100元，超過60個點鐘以上的獎200元。
11.注意個人衛生及公共場所清潔，技師房衛生按早晚班輪流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。
12.技師應保持良好的職業道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架鬥毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除並罰沒保證金。
13.技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從後申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成並立即解除合約。
14.技師因違規被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到並不得離開公司，否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度，公司將做自動解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經發現扣除保證金並立即開除。
17.未盡事宜，工作中隨時補充。
技師管理制度 篇7
一、工作紀律
1、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00——01：00)。
2、每天按規定的着裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團結、友愛，不得拉幫結派，不準打架鬥毆。
4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經發現立即開除並扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買單，須管理人員或服務員去給賓客現金結帳)。
5、吃飯時間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時起牀上鍾，不得拒絕或無故拖延時間上鍾。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起牀上鍾。不準以任何理由拒絕上鍾。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假，經批准方可離崗。長假人員以書面爲準。
8、單據書寫工整、清晰。
二、禮貌禮節
1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。
3、客人須更換技師時，要有禮貌的迴應客人“好的，請稍等，馬上爲您更換”並退出房間，輕輕關上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，併合理給賓客做好解釋來勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，並講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務流程及服務態度
1、熟記每個項目的按摩流程及規定的服務時間。
2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什麼項目都得認真對待。
3、不得在營業區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務態度、調整好自己的心態去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務態度或服務時間不到位者，經覈實無誤，每次罰款50元，並扣掉本次單據。
2、因技師服務態度或服務時間不到引起賓客不買單，經覈實無誤,須技師自己買單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鍾一清理，一經發現按摩牀位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時保持置物檯面乾淨、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房後必須及時關燈，關上房門，開着空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持乾淨、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)
6、技師房、按摩房衛生每週日大掃除。(全體人員大掃除)
以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。
技師管理制度 篇8
第一章總則
1、本制度適用於中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本着公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，
30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；並且凡有曠工行爲者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班後，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司覈實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，1天以上由經理批准，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行爲要求
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行爲：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；
（2）打人、罵人、打架、聚衆鬥毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物；
（4）製造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行爲者將處以200-400元罰款外還將立即解僱，重者交由公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行爲，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解僱，
6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準佔用客房和客區，違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鍾，若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務態度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天並透過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓7天。
9、技師違規後，拒籤罰款單者，給予加倍罰款；如不籤者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行爲；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20-100元罰款；情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。
技師管理制度 篇9
1必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上爲曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；
2技師下班後請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元除本公司住宿之外；
3技師按排鐘錶上鍾，不得挑客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾；
4技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕爲其服務。並要求給其換技師。並報前臺和有關管理人員；
5晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知三分鐘內上鍾，超過時限無加鍾者每次罰款100元，由前臺以及上管理人員監督；
6技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金；
7技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；
8技師原則上每月休假兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做爲曠工論，超過兩天休假者一天扣除100元，特殊情況除外。按每次100元罰款；
9在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者，罰鍾1個；
10在營業區大聲喧譁，吵鬧者罰鍾1個；
11下鍾後沒帶客人造成客人前臺買單，造成跑單或串單，除{連上鍾者}其後果由技師全權負責；
12因力度不夠變相上鍾，無故給客人臉色看着。被退鍾一律打尾牌，嚴重者停牌培訓，罰單一個；
13不按標準穿工衣者，上班後打尾牌；
14在客人面前談論他人隱私，或對他人造成傷害以及危害時。調查屬實，罰款1000元，押金及工資一律扣除。再解僱，造成任何後果者，由其全權承擔責任；
15進門程序沒做到位，或者私自在下面給客人說上來點我幾號幾號着，讓客人上來點自己的鐘。一旦發現，{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鍾1個；扣流水250元。
16沒到服務時間，提前下鍾者未經客人同意，罰鍾1個；
17上鍾客人泡腳後，必須進行背部按摩，不按者罰鍾1個；
18放休時段，前三排帶鍾（18：30—19：30）如技師不夠，前臺會按牌的順序逐一打電話，手機關機、不接電話、拒絕回來上鍾者，一律甩牌，罰鍾2個；
19沒帶客人上洗手間者罰鍾1個；
20下鍾後毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗乾淨，房間沒整理者，罰鍾1個；
21上鍾看電視，接聽電話者，罰鍾2個，被客人投訴，造成客人不願買單者，由該技師全權負責；
22帶手機上鍾者，罰鍾1個；
23技師在提出離職之後，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閒語。一旦發現經查實工資及押金一概扣除立即解僱；
24技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，當天請假者第二天一律摸牌並處以100元罰款。
技師管理制度 篇10
第一章總則
1、本制度適用於成功富足所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本會所管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定
4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本着公平、公正、公開的原則進行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。
2、技師7點必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款50元，一小時以上作曠工半天處理。
4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天買全天鍾（無提成），連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；並且凡有曠工行爲者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。
5、技師正式上班後，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司覈實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，1天以上由經理批准，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。
第三章日常行爲管理
1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鍊，男技師不能留長髮（見五官爲標準）等飾品上鍾，違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外以及處以0-50元罰款。
3、技師不得有以下行爲：
（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；
（2）打人、罵人、打架、聚衆鬥毆；
（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物；
（4）製造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；
（5）拉幫結派，搞小團伙；
（6）違反國家法律。
有以上行爲者將處以200-400元罰款外還將立即解僱，重者交由公安機關處理，解僱時扣除所有工資。
5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解僱，
6、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行爲；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20-100元罰款。
7、技師在當班時間內，有事需要臨時出去一會的（30分鐘內），一定要向管理人員提出申請，經同意後才能出去，否則作擅自離崗處理，並予以處罰款20元/次。如超出規定時間按遲到雙倍處罰
8、技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務、違者罰款10元。
9、技師被客人投訴技術不合格和服務態度不好，輕者批評，重者罰款處理（屢教不改者開除處理）
10、無論點鐘排鍾，如客人沒在十五分鐘之前強烈要求退鍾，此鍾該技師必須服務到鍾（不能挑選客人：如受力等）
11、所有技師禁止向客人透露服務員及技師個人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問題，發現一次處200元罰款。
12、技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。
13、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級彙報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元
14、客人要求更換技師，技師必須及時告知當班部長或鍾房（收銀），經批准後禮貌的離開。如因態度不悅者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元
15、技師之間不得相互介紹點鐘（可以幫客人提前預約技師），如由此出現的假點鐘，將按排鍾處理，並且對介紹雙方罰款100元。
16、所有員工必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外做開除處理、
17、所有技師被客人投訴技術和服務態度達到兩次者，公司給予警告，如達到三次者師傅和該技師並罰，該技師需停牌培訓，直到合格。
18、員工在未經管理人員同意,私自拿公司物品（如水果、礦泉水等）者,罰款20-50元
19、上鍾時間在客房接聽電話（需經客人同意），接聽電話必須在房門外，時間不得超過兩分鐘。（注：進客房後，手機必須調爲震動，以防鈴聲打擾客人休息）
20、技師在上鍾時不允許看電視，不能技師與技師之間聊和服務無關的事情。不能吃東西，除客人允許之外。
21、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態度不對予以雙倍罰款。
如有未盡事項，另以上面檔案形式公佈，望各位同仁嚴格遵守。
辦公示部門經理簽字生效日期x年x月x日
