口才管理與溝通技巧 篇1
一、說出你的想法
當資訊被傳達時，大多數人會因爲怕達不到社會的期望值而羞於表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向於保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環境中表達出自己的想法。
二、理解溝通的細微差別
溝通早已不再侷限於口頭的交流，而變成人與人之間聯繫的有效方式。溝透過程中存在着許多幹擾和扭曲資訊傳遞的因素，在傳達的過程中資訊的內容和含義經常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
三、善於傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數交際專家都認爲，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關係的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
四、保持眼神的交流
每一個談話者都認爲，吸引聽衆的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看着對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽衆的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中
五、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好願望，你會發現你們的情緒都變得平和。很快你會發現這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
口才管理與溝通技巧 篇2
口才溝通技巧： 講話有分寸
講話有分寸的反面就是“沒有分寸”。什麼叫“沒有分寸”呢?通常來說對人出言不遜，或當着衆人之面揭人短處，或者說些不該說的話，這些都是“沒有分寸”的表現。下面我們就簡單介紹一些在領導談話中什麼話題不要談，怎樣避免一些會導致整場談話“失去分寸”，產生負面效果的話題。
1.不要談及他人的隱私。不要輕易接觸涉及別人隱私的話題，這裏包括年齡、東西的價錢、薪酬等，這很容易引起對方的不悅。
2.有爭議性的話題不談。除非對方立場你很清楚，否則有爭論性的敏感話題最好不要談論，如宗教、政治等易引起雙方激烈爭辯或對立僵持的話題。
3.關於不同品位的故事。黃色笑話在房間內說可能很有趣，但在大庭廣衆下說，效果就不好了。常說黃色笑話的主管會被認爲是缺乏自信與能力的人，只有用這種方式才能吸引別人的注意力。
4.害人的謠言。工作中常有很多機會可以散佈對他人前途不利謠言，當你要開始談論這些閒話之前請先思考一下：無論是“添油加醋”，還是這些內容可能都是真的，一旦說出口都會對他人造成傷害
口才溝通技巧：1語言的運用
與人溝通時，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞着明確的主題，說話要簡潔、條理、有目的性，觀點要明瞭，儘可能言簡意賅地將你想表達的交代清楚。
口才溝通技巧：2聲音
人在說話時要注重語音、語調、音量、語速、節奏與語氣，多多讀書、說繞口令、練聲等有利於你提高發聲的準確率，讓你聲音悅耳，別人也會更願意和你交談。
口才溝通技巧：3克服社交交流障礙
很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然後解決問題，克服自卑感與消極，去改善個性上的問題。
口才溝通技巧：4理性溝通
任何溝通都應該理智狀態下進行，一旦帶有負面、消極、衝動的情緒去溝通，你的談話過程就不會順利，談話結果也會不盡人意，甚至可能與人交惡。
口才溝通技巧：5話題的開展
好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就誇誇其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要儘量避免一些已引起爭執的敏感話題。
口才溝通技巧：6善於思考
在溝通中，要善於思考，思考他人的心理與他想要表達的東西，以此來提高自己的應變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機應變，減少缺失。
口才管理與溝通技巧 篇3
上海蓓英百貨服裝店，是一家特約經銷牛仔褲的個體集體聯營商店。前幾年，在服裝業日趨蕭條的情況下，店主想出了頗具公關意識的一招：定做了一條近2米長，腰圍1.3米寬的特大牛仔褲懸掛在店堂，上面彆着一張紙條，紙上寫着“合適者贈送留念”，以此招攬顧客。這一別出心裁的做法，引來了不少高個子和大塊頭，他們苦於無處購買合適的牛仔褲而到此處碰碰運氣，然而.這條牛仔褲實在太肥大了，他們只能望“褲”興嘆，但小店的名氣卻由此而大振：這種奇妙宣傳逐漸引起了新聞媒介的注意。《上海經濟透視》、《新民晚報》、《解放日報》等紛紛對此作了報道，使這家原本淹沒在個體市場的小店，竟一下變得家喻戶曉，盡人皆知了。人們普遍關心的是：“牛仔褲被穿走了嗎?”沒有!店主繼續尋覓“合適者”。
不久，第一個幸運者出現了，上海浦東陸行鎮腰圍1.30米的退休工人陸阿照穿走了
第一條超大型牛仔褲，人們的情緒陡然高漲了，《解放日報》以《腰圍1.3 米的牛仔褲被穿走了》爲題報道了這一新聞。蓓英百貨服裝店又一次名聲大振。在此期間，國家女籃的鄭海霞曾到店裏來試試，但因褲腰太肥而不無遺憾地走了，店裏特意到廣州重新定做一條，趕到北京去送給鄭海霞。這樣，蓓英服裝店的名聲從上海傳到了北京。中國“巨人”穆鐵柱是慕名而來的第三位幸運者，他光顧“蓓英”的這一天，這間只有一間門面的小店頓時熱鬧非凡，在這位2米多高的巨人面前，一旁的售貨員和觀衆簡直成了小娃娃，在那些好奇的觀衆看來，這本身就是一大“奇觀”。店主把穆鐵柱送出店門之後，“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的消息不脛而走，各大小報刊紛紛報道，上海電視臺、中央電視臺也相繼播放這條新聞。就這樣，蓓英百貨服裝店沒花一分錢廣告費，僅用三條超大型牛仔褲就輕而易舉地名揚全國，營業額翻了幾番
口才管理與溝通技巧 篇4
某超市在本地的總代理購入某項化妝品，發現價格竟比同行業某公司的購入價貴。因此超市總經理要求總代理說明原委，並比照售予同行業的價格。但是總代理未能解釋其中道理，也不願意降價。因此，採購人員就委託原其國的某貿易商，先行在該國購入該項化妝品，再轉運至超市。因爲總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比透過總代理購入的價格便宜。
當然，此種遷回戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術的執行就有困難。
口才管理與溝通技巧 篇5
一、自我暗示我一定要改變自己的口才，我一定會成功的;至少5分鐘想象自己在公衆場合成功的演講，想象自己成功;每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放鬆情緒。
二、形態訓練至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態;培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛鍊親和力;訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。
三、話題資訊平時我們會看電視，看報紙，看雜誌，看書，交談，觀察。在這些活動中，有可以拓展話題的源泉。拿一個本子，把在這些活動中聽到看到想到的趣事，要事，重要觀念，好句子等記下來或剪貼下來，然後一天記下一兩句或一兩件趣事。在記憶東西的同時，要思考那些觀點，概念。有了一個深思的過程。談起來就得心應手了。
四、口才訓練
1、朗讀訓練二十分鐘朗讀(最大聲，最清晰，最快速)朗讀的內容：古今中外的經典演說，儘量找點積極豪情的(當然這要根據你希望成爲什麼樣的人來定)比如馬丁路德我有一個夢，聞一多的最後一次演講，喬治巴頓的戰爭造就英雄豪傑等等。每天訓練自己三分鐘演講一次或三分鐘默講一次。每天練習10分鐘的繞口令。
2、二十分鐘嘮叨訓練
a，走到街邊見到什麼說什麼，比如見到一位老大媽提着籃子走過來，你立刻可以說我現在瞧見一位老大媽走來，她穿着什麼樣的衣服，走路的姿勢怎麼樣，還有高矮肥瘦，外貌特徵以及心理等等。
b，無限關聯法或者口語接力訓練。先指定沒有聯繫的A物和B物，然後儘量拖時間從A物談到B物，其中可以編故事，說道理，反正你的說話就是不能間斷和猶疑。
3、交談訓練不要只顧自己的口才訓練成果，你要去留意他人在談些什麼，他人感興趣什麼。從他人的交談中，找到與自己知道的有交集的。切進去。開始你的談論。這裏，注意他們的脣，還有他的肩，手。如果他要發表意見，從他的肢體上，有一些表現，你就要讓出談話權，引導他談論。注意：真正善談者是善聽者。善聽者即使一發一言，他們也會認爲你是最好的談論者，然後，你可以到工作場所，朋友之中等
五、幽默訓練
1，每天找一條笑話，把笑話背熟，反覆操練，儘可能講的風趣幽默詼諧(笑話要求簡短易背的，這樣容易產生成功感，這個我儘可能負責每天打出一條在《每日笑話》裏，大家可以跟，也可以自己打在《每日笑話》裏自己跟自己的，反正這個《每日笑話》就是集中笑話由每個人選擇去練的)
2，每天務必在工作或生活中找到一個東西事物的幽默一下。最好就是當衆幽默，實在不行事後自己也可以自嘲幽默補一下。
六、輔助訓練每天至少20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。學會檢討，每天總結得與失，寫心得體會。每週要全面總結成效及不足，並確定下週的目標。
30天口才訓練計劃目標：鍛鍊最大膽的發言，鍛鍊最大聲的說話，鍛鍊最流暢的演講。
自我激勵誓言：我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。
口才管理與溝通技巧 篇6
1、要把話說明白
說話要注意前提：儘量避免語意含糊和易生歧義的詞彙;要表達出足夠的資訊量讓對方理解;語言要有邏輯順序
巧妙掌握說話的時機:如在商務討論會上發言時，經研究，中間階段及時插入適當的話題，效果最好，顯得從容、自然，即可充分的發表意見，又能顯示出對先發言者的尊重。如開口求人辦事時，最好察言觀色，發言要看對方是否心情愉快的情況而定。如果你知道對方的關注點所在，可以先投其所好，引起對方的興趣後，再張口求人，一般這種情況下，對方也不好意思再拒絕，當然最好還是在對方春風滿面，身心愉悅的情況下開口，效果更佳。
把話說明白的學問：說話必須吐字清晰，緊扣主題，才能達到表達思想的目的;不能不分講話的目的而面面俱到，那樣只能給人一種絮叨的感覺;講究邏輯上的合理，先說什麼，後說什麼;在一番較長的講話後，最好做總結，強調一下重點內容。
學會適時插話：當對方對自己的話題，表現出猶豫、爲難的神情，擔心你沒有心思聽，漸漸失去談話的興趣時，你可伺機說上一兩句鼓勵安慰性質的話;當對方在敘述過程中，由於憤怒、煩惱而難以抑制自己的情感時，你可以適當拿幾句話來疏導他;當對方在敘述時急切地想知道你的意見或想了解你是否明白他所說內容時，你可以用簡短的話加以複述，也可以點頭表示理解。
從容應答的技巧：幾種技巧：答非所問;以退爲進;避而不答;間接回答;無效回答。
2、告辭的藝術：留心對方的暗示;當發覺所談的話題都已談完，內容已漸趨枯竭時，不要試圖把話題拖長;合理把握時間;切忌在雙方談興正濃時，突然結束話題;一次好的交談，可以達到餘音繞樑的結果，在交談結束時，可以說一些名人格言、富有哲理的話，或說些美好祝福的話語;微笑並禮貌地告辭。
口才管理與溝通技巧 篇7
這次參加了路局組織的商務談判專題培訓研討的學習，受益匪淺，感觸較深。在培訓期間，範紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經學院的王鵬教授講解了《商務禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》經驗。在培訓後期，青島西車務段和青島站做了青啤商務洽談演練。透過這次培訓，個人感覺針對性、實用性都非常強，效果明顯，爲在今後營銷、開發工作的開展，打下了基礎，提高了我與客戶企業在商務洽談中應當注意和掌握的技能。下面具體談談幾點體會：
我在大客戶部任職，主要爲港口大宗礦石客戶提供運輸服務工作。在實際工作中，商務談判機會多，既有每年老客戶的合同續簽洽談，又有新開發營銷客戶的洽談工作，情況各異，但中心一致。作爲路方代表，希望客戶能透過鐵路運輸原材料及產成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會碰到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由於國家宏觀調控，調結構轉方式，國家對環保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業粗鋼產能過剩等情況，帶來整個鋼鐵業的萎靡不振，虧損嚴重。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發運量的減少，市場佔有率持續下滑。
面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進行市場調查，安排駐港組瞭解進港礦石企業的疏港情況，以及其他運輸方式的價格變化等資訊，對此進行了認真分析、對比;其次，梳理目標客戶，根據企業的不同情況選擇了9家管內鋼鐵企業作爲待開發客戶;第三，對確定的目標客戶進行鍼對性的調查瞭解，如：廠內設備數量及開工率、原材料使用量、目前的運營方式、負責人等情況，都進行了深入細緻的調查摸底;第四，採取上門營銷的策略，面對面聽取企業的介紹，瞭解企業爲何不採用鐵路運輸的原因;第五，根據企業提出的問題，及時向上級主管部門進行分析彙報，並爭取有關政策支援;第六，再次與企業約談，介紹我方提出的解決方案及服務流程，經過多次磨合，最終達成一致意見。目前，我們已經成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務協議，並於3月底前啓動鐵路運輸業務，月均運量5萬餘噸，增收運輸進款500多萬元。
透過這次商務談判的培訓，讓我對談判的流程有了更進一步的瞭解。商務談判是所有工作中不可或缺的關鍵一環，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞着共同利益，纔可以使談判順利進行下去。
首先，談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。
其次，是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的着裝、言行，都可能關係到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務禮儀的積累學習十分重要。
談判策略也是至關重要的，它指導着整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所採用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因爲很多問題只有在談判進行時纔出現。總的說來，談判策略終要影響談判結果，制定有效的談判策略是很有意義的。
談判細節決定成敗。在談判時什麼該說，要怎麼說，什麼事情可以同意，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置都是很細節性考慮的問題，比如說在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能鬆口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達錯一個意思，都將會導致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細節。
總而言之，透過這次培訓，使自己對商務洽談有了一個深層次的認識，時間雖短，收穫很大，以後還要繼續加強自己在商務禮儀、談判細節等方面的學習和積累，加強與兄弟單位之間的交流，加強團隊建設，爲全局的營銷開發、增運上量目標的實現，作出自己的貢獻。
口才管理與溝通技巧 篇8
溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那麼也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。 媽媽曾經對我說:“男孩子應敏於思而訥於言。”由於這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我並不是一個關於交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。
其實我和他一直不能算是朋友，因爲直到一次春遊，我才真正地瞭解他，認識他。提起春遊，對每一個學生來說都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經說過，我並不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌並不一定好。“你幹嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什麼。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥着手裏的幾張最小的牌打腫臉衝胖子。可俗話說樂極生悲，不知前面遇見了什麼情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出醜纔怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一髮之際費力地抓住了我，我連忙就着這一拽之勢穩住了身。
我一愣，望着那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不說話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思後行;他做事大刀闊斧，乾淨利落。我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，儘管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。 並不是只有三天三夜的挑燈長談纔算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。
溝通會使生活更和諧，它將築起友誼的橋樑，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。 被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流纔會化干戈爲玉帛，纔會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。
口才管理與溝通技巧 篇9
“家庭是孩子的第一所學校，家長是子女的第一任老師”一句話道出了家庭教育的重要性，也道出了家長在教育學生方面的重要地位。作爲班主任，經常接觸家長，對此深有感觸。所以班主任必須研究怎樣與家長溝通，尋求有效的解決學生問題的方法和途徑，在工作中更要特別注意和家長的交往和溝通，下面就這方面的感想和體會談談本人的愚見。
一、與家長溝通，要真誠。
教師進行家訪時或有機會來到學生家裏，應該立即轉換角色，因爲這不是學校，要把在學校的工作作風和方法收起來，把自己作爲這個家庭的朋友，不能板起面孔去“教育”或“指示”家長，否則很難尋求解決問題的辦法，達到共同教育學生的目的。只有誠心誠意，以朋友相待，才能打動家長的心，使他們高興地與你合作。我班有一名學生，他是一個不求上進的學生，平時不思學習，只想玩耍。他家距離學校很遠，也不住宿，天天通勤，每天遲到，還總藉口說家太遠。如果這樣長期下去，肯定又是一名差生。我想讓他住宿，加強他的學習輔導，提高他的成績。可是，多次動員，他也不住宿，我多次和家長聯繫，也沒有達到目的。於是，我親自到他家做工作，真誠的向家長表白自己的心思，說明了長期這樣下去的危害性，
句句爲了學生的成長着想，家長終於被我的拳拳之心所感動，到學校給學生安排了住宿。我利用課餘時間給他輔導功課，使他的學習積極性提高了，學習努力了，成績也有了較大提高。事實上，老師的誠意比一萬個道理更能感動家長。
二、與家長溝通，要講究語言技巧。
由於家長的文化程度不同，素質、修養不同，難免會有一些“護短”或粗魯的家長，和這些家長溝通，那就必須講究語言的技巧，否則就可能起到相反的作用。在我們的教育過程中有很多學生在做錯事之後不會坦白自己過失，反而說別人這樣那樣，也有很多家長聽孩子怎麼說就怎麼信，這就往往引起家長對老師處理問題的誤解，造成不必要的麻煩。有一次我處理了一件因學生之間的糾紛的事，造成家長不滿。我班活潑好動的李偉與平時愛生事的吳佳毅因小事發生口角，我在不瞭解事實的情況下，批評了吳佳毅，當時他只顧哭，一副委屈的樣子。後來，有一個看到事情全過程的學生把事實真相告訴了我，原來是李偉不小心把吳佳毅撞到講臺上，當時吳佳毅說了他一句，卻招來李偉的痛罵。於是我找了他們，經過一陣義正詞嚴的教育，李偉向吳佳毅道了歉，我批評了李偉，以爲此事就此告一段落，怎料李偉回家後告訴他父母：吳佳毅罵他，他才反脣相譏，老師卻袒護吳佳毅，並要把他的事寫到學生檔案上。他父母聽後覺得老師無理，用憤怒的責問語氣打電話給我，要我必須公平處理此事，否則跟我沒完。我沒有料到事情弄到如此複雜。於是我親自上門找李偉家長，我先表揚該生在校
各方面的優點，家長逐漸怒色消失，然後我又詳細地講了那件事情的真相，認真地分析了他倆的過錯，並表明事情是兩個孩子的小誤會，我也沒有說要記在檔案上這句話。此時，李偉的家長徹底明白了是自己的孩子過分誇大、扭曲事實，有些不好意思，說自己也不應該袒護孩子，並向老師道歉。事實表明，家長能理智地與老師一起解決問題，對孩子的教育就容易多了，但想要家長理智，班主任就應重視與家長溝通，講究語言的技巧。
三、與學生家長溝通，要選擇適當的時間和地點。 我們是農村學校，家訪不是什麼時間都能進行的。我們不能在農忙時進行家訪，家訪前應間接地向學生了解其家中情況，以便決定是否適合家訪。除了家訪，我們還可以利用其他的方式和家長溝通，但切忌在公共場合下向家長講其子女在學校的缺點，否則家長就會表出極不合作的態度，令老師無臺階下，彼此弄僵關係，問題就難解決了。一次，我班的張偉紅和其他班的三名學生在宿舍喝酒，被管理員發現，上報了學校。學校很重視這件事，要求家長到學校，嚴肅外理。我立即電話通知其家長到學校。我考慮到家長與學生的面子，怕家長難堪，於是，我帶着學生在校門口等家長。家長來時，看到我在校門口等她，就明白了我的用意，表現出積極合作的態度和校方積極地去教育孩子。試想，誰希望自己衆目睽睽之下被人教訓呢?所以與學生家長溝通，要選擇適當的時間及地點。
四、與學生家長溝通，要深入淺出，將大道理說小，即通俗易懂，讓家長接受，又要引起家長對教育
子女的重視。
現代社會競爭激烈，有的家長一心撲在工作或農活上，忽略了對子女的教育。他們認爲，孩子交給學校，有老師看着就行了，學不學隨便。我曾教過一個學生，她家姐妹三人，由於父母只顧農活，缺少對孩子的教育，不到半年就輟學了，我及時家訪。家長說：上不上學是孩子自己的事，與我們家長沒關係，反正我不用她幹活。我於是耐下心來講當前農村社會的形勢，學習的重要性，同時把他們和本村有知識的農民對比，別人的生產率如何高，自己應怎樣提高收入等問題，並就他們掙錢的目的做了交談，最後家長被我說服，誠心誠意的把學生送回了學校。事實證明與家長講“知識就是力量”、“科教興國”這些大道理是達不到預期的教育效果，應該讓他們實實在在地看到或感到知識的價值。
總之，“溝通無限”，方法不拘一格。但無論採用何種方法、技巧，對家長，你都要出於真誠，併力求有利於學生的長遠發展，這樣做家長工作才能事半功倍。
口才管理與溝通技巧 篇10
聯想集團收購IBM公司PC業務的談判
甲方：聯想集團
乙方：IBM公司
聯想集團收購IBM公司PC業務現已成事實，但本案例要求甲乙雙方代表隊蒐集其談判資料。重回談判桌進行收購談判，請雙方代表切實代表自己公司利益，以促使雙方利益實現。
談判考覈目標：甲乙雙方在談判中如何維護自己公司的利益?
口才管理與溝通技巧 篇11
有生命就有溝通。綠水與青山溝通，小鳥和森林溝通，陽光和綠葉溝通，生命與生活溝通，人與人也要溝通。
綠水和青山溝通，就成了畫;小鳥與森林溝通，就有了景;陽光和綠葉溝通，就有了詩;人與人溝通，就成了朋友。
朋友之間的溝通最爲純美。朋友之間交談、學習，結伴而行，孤獨沒有了，憂傷沒有了。朋友使你豐富，使你充實，便你遠離絕望，使你充滿了生命的力量。
自己與自己溝通，自己就成了自己的朋友，內心會變得更加澄澈，眼睛會更加明亮。自己發現自己的缺點，自己給自己信心，自己給自己力址，自己也就成了自己。
兩代人的溝通，使兩代人成了朋友，成爲忘年交，消除了兩代人的隔膜，峭進了兩代人的瞭解，完成了上代人的希望，實現了下代人的夢想，生命得以延續，理想得以延續，不滅的火焰拼以延續，世界得以延續。
記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界”。是的，上級與下級溝通，使衍事業有成;老師與學生溝通，使得學習進步;我們與世界溝通，便了解世界，掌握了世界發展趨勢，認識到社會發展規律，“萬物瞭然於胸”，還有什麼事力、不成呢?
痛苦、悲觀、孤獨、眼淚，它們都是生活的組成部分，它可以使你消沉，頹廢;也可以使你振奮，昇華。試着與他人溝通吧，朋友會幫你分擔優愁，會用一雙溢暖的手告訴你—你不孤獨。
人生來就似一堆沙子，只有與人溝通，纔會變成沙堆，變成丘陵，變成巍峨的大山，纔不至於被生活的濁流腐蝕，沖走，才能做一個頂天立地的人。
口才管理與溝通技巧 篇12
一、知己知彼的原則
“知彼”，就是透過各種方法瞭解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”，則就指要對自己的優勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當儘可能地替談判對手着想，主動爲對方保留一定的利益。
三、平等協商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關係時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務談判要使談判各方面都有收穫，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節問題上，要多多包涵對方，一旦發生不愉快的事情也以寬容之心爲宜。
六、禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。
口才管理與溝通技巧 篇13
採購與談判之談判方案與內容
採購談判方案是指在談判開始前對談判目標、議程、對策等所作的安排。
1. 談判目標的選擇
採購談判目標有達到目標、中等目標和最高目標三個層次。對於項目採購來說，談判是爲獲得物料，所以，談判就以爲滿足企業對物料的需求數量、質量和規格等作爲追求的目標。其次，項目採購談判還要以價格水平、經濟效益水平等作爲談判的中等目標;再次，採購談判還應考慮供應商的售後服務情況，如，供應商的送貨、安裝、質量保證、技術服務活動等，這是項目採購追求的最高目標。
2. 採購議程的安排
2.1 確定談判主題。一般說來，凡是與本次談判有關的、需要雙方討論的事項都可作爲談判的議題，可把它們羅列出來，然後根據實際情況，確定應重點解決的問題。其中最重要的議題主要是採購品的品質、數量、價格和運輸等問題，這些問題應重點加以討論。
2.2 談判時問的安排。談判時間的安排主要是指本次談判安排在何時、多長時間，如是系列談判，還應確定分幾個階段進行。項目採購部門在選擇談判時間時應考慮以下幾方面的因素：
準備的充分程度。
要考慮供應商的情況，不要把談判安排在供應商明顯不利的時間進行。
避免在身體不適、情緒不佳時進行談判。
2.3 談判備選方案的確定。任何談判都不是一帆風順的，爲預防在談判過程中可能出現的意外，在接到一個談判任務後應對整個談判過程作出正確判斷，並制定切實可行的備選方案。項目採購部門在談判過程中還應注意觀察對手、分析判斷可能出現的談判形式並結合談判進程進行修訂，不斷完善備選方案。
項目採購談判的內容
在採購談判中，談判雙方主要就以下幾項交易條件進行磋商：
商品的品質條件。商品的品質、價格、數量和包裝條件是談判雙方磋商的主要交易條件。只有明確了商品的品質條件，談判雙方纔有談判的基礎。也就是說談判雙方首先應當明確雙方希望交易的是什麼商品。在規定商品品質時，可以用規格、等級、標準、產地、型號和商標、產品說明書和圖樣等方式來表達，也可以用一方向另一方提供商品實樣的方式表明己方對交易商品的品質要求。
商品的價格條件。在項目採購過程中，談判雙方焦點主要就價格的高低進行磋商。而在國際貨物買賣中，商品價格的表示方式除了要明確貨幣種類、計價單位以外，還應明確以何種貿易術語成交。
商品的數量條件。在磋商數量條件時，談判雙方應明確計量單位和成交數量，在必要時訂立數量的機動幅度條款。
商品的包裝條件。在貨物買賣中，大部分貨物都需要包裝。因此，談判雙方有必要就包裝方式、包裝材料、包裝費用等問題進行洽談。
商品的交貨條件。交貨條件是指談判雙方就商品的運輸方式、交貨時間和地點等進行的磋商。
貨物保險條件。貨運的保險條件的確定則需要買賣雙方明確由誰向保險公司投保，投保何種險別，保險金額如何確定，以及依據何種保險條款辦理保險等。
貨款的支付條件。貨款的支付問題主要涉及支付貨幣和支付方式的選擇。不同的支付方式、買賣雙方可能面臨的風險大小不同，在進行談判時，要根據情況慎重選擇。
檢驗、索賠、不可抗力和仲裁條件，有利於買賣雙方預防和解決爭議，保證合同的順利履行，維護交易雙方的權利，是採購談判中必然要商議的交易條件。
口才管理與溝通技巧 篇14
一是多看理論書籍和體會文章。有關口才藝術的理論書籍有很多，透過學習可以全面系統地瞭解口才藝術的特點和規律，掌握各種語體的內部構造和生成規律，然後重點學習口才藝術的各種技能和技巧，這樣對指導實際練習具有重要作用。
二是多看精典的口語作品。古今中外名人的演講作品有很多，如：鄧析的兩可之辯、宴子的兩淮橘枳之辯、施洋大律師的京漢鐵路命案真相之辯、美國費城律師漢密爾頓的新聞自由之辯，等等。閱讀這些傳世名篇要認真分析其思想觀點的闡述、語言修辭的特色、篇章結構的安排和表達技巧的運用，並把其中精妙之處，化爲自己練習口才的營養。
三是多看視聽資料。心理學上有一個公式：一個資訊的表達=15%言語+30%聲音+55%態勢語。因此，我們在重點分析學習演講者思想和表達技巧的同時，更要注意觀察學習其運用態勢語言的藝術，揣摩其如何結合現場表述觀點、選擇服裝、修飾儀容，如何恰當地運用肢體語言和麪部表情，等等。
學聽，除了接受聲音資訊外，還要透過大腦思維，吸收、理解所接受的資訊。與此同時，要善於判斷髮現對方說話的聲音技巧和表達藝術，吸取其特長，以提高自己說話的能力。
口才管理與溝通技巧 篇15
聯想集團收購IBM公司PC部門。但是其中詳細資訊很難獲取，只能透過IBM、聯想企業網站以及其它媒體報道的碎片來拼湊一副整體畫面。
現在隨着中美兩國商務往來非常密切，商務談判中的東西方文化、思維方式、風俗習慣等界限已經變得非常模糊。隨着全球化的加強以及地球村的概念，現在，中美兩國商務談判就好比河北人跟浙江人做生意一樣平常，大家已經相互熟悉，談判也更容易直接性切入主題，這也是全球化背景以及中國經濟高速發展的背景下，國際商務談判的發展趨勢。
這裏只找到一個較老的案例，但是較爲經典，分析三十多年前的國際商務交往，對比現今的情況，能夠更加清晰地認識到發展趨勢的特點，僅供參考。
上世紀80 年代末，有家中國企業想與美國一家企業合作，但是因爲長期的觀念問題，
中國企業代表在談判中一直保持嚴肅態度。談判中，美方談判代表態度非常熱情，但中方代
表始終板着臉，面無表情，這種不冷不熱的嚴肅態度讓美方企業有了誤解，認爲中國企業來
美國考察是真，合作是假。隨即計劃終止談判，但美方老闆仍然不想放棄，諮詢了幾位華裔
朋友後，他得到了一個好辦法，美方老闆舉行了一個小型聚會，參加人員都是中美雙方談判
代表，而聚會上以中國菜爲主，背景音樂也是中國的音樂，甚至連餐具也使用了中國的筷子。
這一舉動讓中國代表一下子有了賓至如歸的感覺，心理防線也沒有了，大家愉快地度過了一
個晚宴，大家的關係也親近了很多。透過交流，美方代表也感覺出中方代表內心有強烈的合
作意願，此後，談判進程加快了很多，雙方也順利合作。
口才管理與溝通技巧 篇16
透過這個學期學習商務談判的理論，原則和策略技巧。還有一個星期的商務談判課程實習，觀看了商務談判領域研究專家——黃衛平教授的視頻課程，有把相關的知識和技巧更加廣泛，更加深入的延伸，讓我們在一個更高的層面上去理解和運用談判的知識。便於我們在生活、工作和商務活動中，更多的獲得利益，更好的促成“雙贏”的合作。
談判是我們每個人都涉及的事情。小到買賣東西討價還價，大到國家間的各種合作，不一不是在進行談判的實踐。對於市場營銷專業的學生，以後我們的工作都會涉及談判，就要利用所學的知識，進行實踐。所以，這個課程對於我們專業來說，是很有用處的。
說起談判，主要是一個出現利益衝突、協商、妥協、利益交叉、大成協議的過程。核心是追求各方利益均沾的“雙贏”。當今社會經濟技術和各個方面的不斷深化，已經不是一個“一人包打天下”的年代了，現在需要團隊，需要合作，這樣才能產生更多的機會，更多的利益，各方纔能滿足各方利益。我們要在一個平等互利、求同存異、妥協互補的原則下進行自己的談判活動，這樣才能增進相互的關係，促進談判的成功。
其次，在無論大小的談判中，都是一個固定的模式。首先，談判前應該有充分的準備，在買東西前要“貨比三家”，在正式談判中要做計劃，收集資訊，知己知彼，百戰不殆。其次，就是談判階段正式開始階段，雙方要進行協商，調整價格，增加優惠等促成買賣，正式
談判要解決不斷出現的利益分歧，不斷尋找利益交叉點，最後達成共識。最後，也就是閤家歡樂的局面了。買賣促成，簽訂協議，買家得到了心愛的商品，賣家賺到的鈔票。雙方各有所得，達到“雙贏”的良好局面。大小談判都會是這樣的流程，商務談判的基礎知識，也是談判領域的常識。
最讓人心動的，最富有變化的便是談判的技巧和策略了。商場就是戰場，談判場上就是硝煙瀰漫的戰役。所謂兵不厭詐，集中國古人智慧於一處，在談判場上縱使孫子兵法和三十六計都能夠促成談判。有心理策略，步步爲營策略，渾水摸魚策略，故佈疑陣策略等等。在不同的談判環境下，需要靈活運用不同的策略和技巧，才能夠達到良好的效果，擴大己方的利益。這也是上午談判最難的方面。也需要我們重點學習和關注的地方。
商務談判這個課程和我們所學的管理學一樣，它是一門藝術，更是一門實踐，紙上談兵是不能夠達到任何效果的。黃衛平教授說，談判中，尤其是主談人需要很高的談判素養，這個是透過歷練慢慢積累來的，經驗是談判的重點。我們現在學習了商務談判的相關知識，就應該把他應用到生活當中，讓他們爲我們的生活服務。所以，我們會在生活中不斷的進行實踐，不斷的積累經驗，讓我們的理論知識能夠化爲真正的力量。
口才管理與溝通技巧 篇17
不要指望你的男人會讀心術
女人說：“你知道我在想什麼嗎?”
男人說：“”
男人沒有特異功能，當然也不可能有女人的第六感可以猜出你心裡在想什麼。如果你不提出要求，他只能不斷猜測你不開心的原因，最後猜錯了，雙方都變得沮喪。
解決方法：
男人的腦袋是依賴邏輯思考的，越是明確具體的需求，越能做到。與其說出你的“感覺”，不如清楚表達你希望他做到哪些“具體的事情”。
口才管理與溝通技巧 篇18
天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。
適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。
由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代爲採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。
A公司拿的探詢結
果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，最後得出了一致的結論。
問題：
1.A公司的探詢是否成功?爲什麼?
2 天津工廠應做何種調整?爲什麼?
3.天津公司的探詢要做何調整?爲什麼’
分析：
1.天津香港公司公司香港公司的探詢姑夫敗的。田爲外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。
2天津工廠的委託有時序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠籤進口合同，直接找香港的探詢可能加快進度，但存在簽約和對後續工作影響的問題調整內容;讓香港公司的外探納人天津公司的對外探詢中，並且以天津公司爲主，避免探詢混亂。
3.天津公司要與工廠、香港公司統一意見——內容和策略，並把該項目的探詢統一組織起來。同時要重新部署探詢地區和對象，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺。
口才管理與溝通技巧 篇19
委婉表達，免除尷尬
一位婦人想邀請蕭伯納到她家做客，又怕直接邀請降低了自己的身分，便在請柬上寫道：“星期四下午四點到六點，我將在家。”這是暗示蕭伯納在這個時候去拜訪她。蕭伯納接到請柬後，在原來的話下面添了一行字，當即把請柬退了回去。他寫的是：“我也一樣。蕭伯納。”不說“不能應約”，因爲要面子的婦人並沒有正式邀請。於是蕭伯納來個裝瘋賣傻，用“我也一樣”四字輕輕地婉拒了對方。如果蕭伯納在回覆時寫上“您告訴我這些是什麼意思”，那就是明知故問，讓對方尷尬。而裝傻式的回覆卻可以避免這一點。下面的例子更能說明蕭伯納的幽默也常用在與人爲善之處。
晚年的蕭伯納，腿腳不靈便。一天，他在街上被一個騎自行車的人撞倒在地，那人扶起他說：“實在對不起，發生了這樣不幸的事。”騎車人估計老人一定會發火的，誰知老人竟笑着說：“不，您比我更不幸。要是你再加點兒勁，那就可以作爲撞死蕭伯納的好漢而名垂史冊了。”撞人本是無意，有誰會“再加點兒勁”呢?爲出名竟不顧自己將會抵命或坐牢，也是違背常情的。這番幽默的話語，不僅沖淡了自己的疼痛，更爲騎車人驅除了緊張和不安。
