健康助理崗位職責 篇1
崗位職責:
1、負責400熱線電話的接聽,針對醫療服務回答客戶諮詢、以及電話回訪工作,並做好記錄
2、爲公司合作機構客戶提供體檢預約以及諮詢服務
3、爲客戶提供健康醫療支援,協助客戶在公司的合作醫療機構或其他醫療機構順利就醫
4、提供優質的保險直付服務,包括:資料審覈、發出、回款管理、催款及協調工作
5、開展客戶滿意度調查,填寫客戶滿意度報告,總結改進措施,並積極落實
7、服從工作安排,積極參加公司業務培訓
任職資格:
1、大專以上學歷,醫學相關專業或從事過醫療健康服務經驗者優先,條件優秀者可適當放寬要求
2、普通話標準,思維清晰,優秀的`語言表達能力和溝通能力
3、服務意識強,具有責任心、同理心和良好的團隊合作精神
4、打字輸入熟練,並熟練運用excel,word等辦公軟件
健康助理崗位職責 篇2
職責:
1、負責院內客戶就診的指引與服務;
2、負責院內的各項協助服務;
3、處理現場客戶的諮詢,投訴和業務辦理;
4、vip客服陪診服務;
5、負責患者、客戶的意見收集,及時上報;
工作要求:
1、粵語和普通話流利;
2、溝通表達水平良好,活潑開朗,具良好的服務意識及禮儀;
3、有從事過醫療服務行業、分診、客戶服務者經驗優先
健康助理崗位職責 篇3
職位描述:
1、執行健康管理計劃,主要安排客戶體檢、定期檢查、健康指導、干預等。
2、接受客戶日常健康諮詢;
任職資格:
1、醫學護士等相關專業,專科及以上學歷;
2、具備良好的服務理念和客戶意識,能帶領團隊開展高端客戶的維護工作;
3、有良好的溝通表達能力,有事業心
4、有在醫院、體檢中心、諮詢等相關工作經驗者優先。
