給酒店管理的建議書 篇1
酒店是多種業務、多個部門合成的整體。爲了滿足不同種類賓客的多種需要，形成了酒店龐雜的業務和繁鎖的事務。爲確保提供一流的服務，必須確立酒店管理的意識。透過酒店管理過程，執行管理的職能，以達到預期的經營目標，關於酒店管理的方面小編有幾個建議，希望能對酒店的管理有所幫助。
1.酒店所有的員工都要建立起服務的意識
這是最重要的一點，因爲酒店是服務行業，是以提供服務來獲得利潤和價值。必須明確賓客付費就應該得到“物有所值”的相應服務;賓客是酒店的衣食父母，是酒店生存之源，酒店必須立足於尊重賓客，站在賓客的立場上，想客人所想，急客人所需，爲客人提供一流的服務。而這裏的服務要求的是主動服務，就是有客人來到酒店，員工要主動服務於賓客，而不是等待客戶來要求服務時才提供服務，這是有很大差別的。
我發現現在很多酒店都不能做到這一點，提供的都是被動服務，這是員工服務意識不到位的具體表現，而我們酒店如果能做到這一點，將會給賓客很好的印象，給人“賓至如歸”的感覺。
2.要提升服務質量
服務質量的提升最重要的是服務細節做到位。細節決定成敗!服務質量的高低取決於細節工作的程度，只有將服務的細節做到位，客人才能感覺到服務的存在，因爲酒店提供的服務大體都是相同的，只有細微之處才能顯示出管理的水平，只有將一般人不注意的小事做好，才能將自己的酒店與其它酒店區別開，給賓客不一般的感覺。可以想像一下，如果賓客入住過一家酒店，一年後再來的入住時候前臺能夠記住這客戶的名字和客戶的喜好並主動幫賓客安排好，那給賓客什麼樣的感覺!
必須建立服務的標準規定。制定服務規定時，首先確定服務的環節程序，例如從訂房—>入住—>退房—>房間衛生清理—>入住，都要確定每個環節統一的動作、語言、時間、用具，還要包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。這些都要用規章制度的形式表現出來。用服務規定來統一各項服務工作，從而使之達到服務質量標準化、服務崗位規範化和服務工作程序化、系列化。要求員工做到，做好!
做好員工的培訓工作。企業之間服務質量的競爭主要是員工素質的競爭，很難想象，沒有經過良好訓練的員工能有高質量的服務。要求員工從思想上認識好，行動上做得好。
要有一套很好的執行方案。長期堅持的執行，才能使所做工作能有很好的提升。這一點極爲重要，規章制度是人制定出來的，但如果制定了又沒有很好的執行或沒有長期執行，那將功虧一簣
給酒店管理的建議書 篇2
一、項目概況
該項目位於成—德—綿經濟帶的羅江三國蜀漢文化旅遊區規劃區內，經專業機構勘察設計，預計開採出的熱礦水出口溫度達45℃以上，日出水量達500立方米，礦化度達3-5g/l，硫酸根離子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多，其中氟含量可達到國家規定的醫療熱礦泉水標準，具有很好的醫療價值。區域內水、電、交通、通訊等建設條件良好。
二、項目背景和政策支援
(一)項目提出的背景及依據
透過前期相關專業機構勘探及檢測，白馬關溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發價值，具有很的的醫療價值項目市場前景十分樂觀，極具開發價值，擬引進投資商在羅江三國蜀漢文化旅遊區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等。
(二)國家相關的政策支援
溫泉的合理開發與利用，符合國家相關的產業政策，是當地政策支援的重點項目。
(三)合作方式
獨資
三、項目定位和選址
(一)項目定位
擬在羅江三國蜀漢文化旅遊區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等，完善旅遊功能，增加遊客消費空間和滯留時間，主要面對成德綿的高、中等收入者。
(二)項目選址
四川省羅江縣白馬關鎮羅江三國蜀漢文化旅遊區內，區域環境良好。
(三)項目投資的必要性
由於該項目位於旅遊區內，本就擁有一定固定的客源，又爲於成德綿經濟帶，面向成德綿經濟帶龐大的客源市場，建設投資十分必要。
四、項目開發思路及初步規劃
(一)本項目開發的目標及指導思想
透過本項目開發，打造一家極具區域特色的三國文化溫泉主題酒店，從而進一步將羅江三國蜀漢文化旅遊區建設成爲四川三國文化旅遊精品線路上的主要節點，爭取的客源市場吸引力。
(二)總體佈局與規劃
項目規劃用地300畝。
(三)建設週期
2年。
(四)項目經營思路
以成德綿經濟帶龐大的客源市場爲重點
五、項目財務估算
(一)投資估算
總投資1.5億元
(二)項目收益
項目建成後，預計年利潤3000萬元，投資回收期爲5年。
(三)項目社會效益
透過本項目的開發將會增加當地居民的就業機會，提高當地羣衆生活質量和水平、加快產業結構的升級、利於區域品牌形象的打造。
(四)資金籌措方式
以企業自有資金爲主，並積極爭取金融機構信貸。
(五)還款計劃
按總投資1.5億元的50%0.75億元貸款計算，預計建成開放後，3年內即可完成還款計劃。
六、實施單位
羅江縣白馬關鎮人民政府
給酒店管理的建議書 篇3
一、管理具有目標性，規範化，人性化管理。
提升員工整體素質 確定明確的工作目標，訂立統一標準，結合酒店的實際情況，首先從管理人員抓起，並緊跟培訓，培訓內容(工作職責、管理理論、服務標準流程以及物品定位培訓與整改)，做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現有服務質量的現狀，爲提高員工的工作技能、服務質量、形象素質，對各部員工進行專項培訓，培訓內容(儀容儀表、禮儀禮節、規範服務流程)，加強全體員工成本控制意識，增強全員節能意識，對酒店長期往來客戶增加一個電話回訪程序，或節假日慰問電話或短信形式表達。
二、服務 要細緻入微，永遠走在客人前面，同行前面。
1、服務英文是Service，從顧客角度出發,瞭解顧客想追求的東西，或者想要得到的享受。可解釋爲S--Safe(安全)。顧客來酒店消費，首先追求的是一種安全感，安全感包括：基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。E--Ease(舒適)。客人花錢到高檔次酒店消費，自然想要追求一種舒適、輕鬆的感覺。對工作壓力越來越大的白領階層來說，更是如此。R--Recreative(娛樂、休閒)。現在，來高檔酒店的顧客，追求一種全身心的享受。現代酒店經營者越來越重視娛樂部的位置，便是順應了這種需求。V--Value(價值)。不僅僅是物有所值，更應是物超所值，現代人在消費中擺闊、奢侈已不多見，尤其是自己掏腰包時。I--Impartial(公平、平等)不同的顧客消費能力、消費觀念也不盡相同，但其所要求的服務質量是不打折扣的，這要求服務提供者一視同仁。C-Characterful(特色)。從外觀和硬件來看，國內很多酒店都很雷同，少有大的區別，其實客人對這一方面不是太挑剔。客人往往對酒店的軟環境要求比較高，求新、求異是客人新的消費需求。E--Esteem(尊重)。2、增加排隊等候區，與顧客互動，增加節假日活動，加入送菜環節，例如，每週幾送什麼，或每日開餐前幾桌送什麼。服務是一種無形的產品，是維繫品牌與顧客關係的紐帶，隨着酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇，締造優質的品牌服務體系，爲顧客提供滿意的服務越來越成爲企業差異化品牌戰略的重要武器。
三、產品 針對市場需要及時做出有效整改，要有特色。
1、增加菜式吉祥語，爲菜品穿上新衣
2、產品升級加入品牌文化及企業文化
四、營銷手段要犀利
1. 選擇正確的目標市場;
2. 不斷了解顧客及市場需要，創造顧客滿意;
3. 酒店營銷應當着力於不斷研究顧客的需要，開發能夠滿足顧客需求的產品和服務，創造特色，要設法做得比同檔競爭對手更加出色，這樣才能長久吸引顧客;
4. 市場調研，公關策劃，進行營業預算獲取滿意的盈利;
5. 與當地附近旅行社洽談與合作，商議並簽署相關合作協議。
結語：不斷加強內部管理，提升服務質量，增強酒店競爭力，進而吸引客源，配以有效的營銷手段，以賺取最大的利潤爲目標。
給酒店管理的建議書 篇4
作爲酒店的一員，酒店的興衰發展與自已息息相關。在酒店發展日趨成熟的今天，酒店競爭愈演愈激烈。我們都應以主人翁的意識參與到酒店的管理中，爲酒店的發展獻計獻策。以下是我對酒店提出的幾點建議以供領導參考。
一、對管理人員的培訓
“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷髮展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質，提高企業競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨着酒店的發展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業所必須的。透過培訓可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發展。在一成不變的固定環境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學習，這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工，纔有滿意的顧客。酒店應成爲“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對於所在的部門和整個酒店的成功起着至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以，我們應充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋樑就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會，關心員工，善於聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力，爲其提供施展才華舞臺。要充分發揮總經理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢於講真話，充分發揮員工的能動性，爲酒店發展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務
怎樣真正做到“顧客至上”，能主動爲客戶創造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因爲客人是“上帝”;笑要甜美，因爲客人是“財神”;笑還要親切，因爲客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”纔有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，願當回頭客。
五、製作酒店自己的店報
爲了更好的體現酒店獨特的企業文化，豐富員工業餘文化生活，提高員工文化素質，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地徵求員工的意見，對於採用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事蹟，充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性，爲酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位，是社會文明的視窗，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的，因爲酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務並由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業道德;沒有職業道德，怎麼能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店爲家的主人翁意識，在幹好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節約用水、用電，不在公共區域幹牆壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，並使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身着工裝，無論上班前或下班後在酒店公共區域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的着裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節，下班後身着工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經營方略要想得到員工的支援離不開員工參與。愛我酒店，爲酒店的發展貢獻出自己的聰明才智。衆人划槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠
給酒店管理的建議書 篇5
一、項目概況
該項目位於成—德—綿經濟帶的羅江三國蜀漢文化旅遊區規劃區內，經專業機構勘察設計，預計開採出的熱礦水出口溫度達45℃以上，日出水量達500立方米，礦化度達3-5g/l，硫酸根離子含量高
偏硅酸、偏磷酸、硫化氫、鍶等對人體有益的元素含量也較多，其中氟含量可達到國家規定的醫療熱礦泉水標準，具有很好的醫療價值。區域內水、電、交通、通訊等建設條件良好。
二、項目背景和政策支援
(一)項目提出的背景及依據
透過前期相關專業機構勘探及檢測，白馬關溫泉的溫度、出水量以及礦化度極具開發價值，具有很的的醫療價值項目市場前景十分樂觀，極具開發價值，擬引進投資商在羅江三國蜀漢文化旅遊區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等。
(二)國家相關的政策支援
溫泉的合理開發與利用，符合國家相關的產業政策，是當地政策支援的重點項目。
(三)合作方式
獨資
三、項目定位和選址
(一)項目定位
擬在羅江三國蜀漢文化旅遊區開發建設溫泉酒店、溫泉渡假村等，完善旅遊功能，增加遊客消費空間和滯留時間，主要面對成德綿的高、中等收入者。
(二)項目選址
四川省羅江縣白馬關鎮羅江三國蜀漢文化旅遊區內，區域環境良好。
(三)項目投資的必要性
由於該項目位於旅遊區內，本就擁有一定固定的客源，又爲於成德綿經濟帶，面向成德綿經濟帶龐大的客源市場，建設投資十分必要。
四、項目開發思路及初步規劃
(一)本項目開發的目標及指導思想
透過本項目開發，打造一家極具區域特色的三國文化溫泉主題酒店，從而進一步將羅江三國蜀漢文化旅遊區建設成爲四川三國文化旅遊精品線路上的主要節點，爭取最大的客源市場吸引力。
(二)總體佈局與規劃
項目規劃用地300畝。
(三)建設週期
2年。
(四)項目經營思路
以成德綿經濟帶龐大的客源市場爲重點
五、項目財務估算
(一)投資估算
總投資1.5億元
(二)項目收益
項目建成後，預計年利潤3000萬元，投資回收期爲5年。
(三)項目社會效益
透過本項目的開發將會增加當地居民的就業機會，提高當地羣衆生活質量和水平、加快產業結構的升級、利於區域品牌形象的打造。
(四)資金籌措方式
以企業自有資金爲主，並積極爭取金融機構信貸。
(五)還款計劃
按總投資1.5億元的50%0.75億元貸款計算，預計建成開放後，3年內即可完成還款計劃。
給酒店管理的建議書 篇6
一、對管理人員的培訓
“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷髮展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質，提高企業競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨着酒店的發展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業所必須的。透過培訓可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發展。在一成不變的固定環境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學習，這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工，纔有滿意的顧客。酒店應成爲“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對於所在的部門和整個酒店的成功起着至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以，我們應充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋樑就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會，關心員工，善於聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力，爲其提供施展才華舞臺。要充分發揮總經理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢於講真話，充分發揮員工的能動性，爲酒店發展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務
怎樣真正做到“顧客至上”，能主動爲客戶創造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因爲客人是“上帝”;笑要甜美，因爲客人是“財神”;笑還要親切，因爲客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”纔有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，願當回頭客。
五、製作酒店自己的店報
爲了更好的體現酒店獨特的企業文化，豐富員工業餘文化生活，提高員工文化素質，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地徵求員工的意見，對於採用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事蹟，充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性，爲酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位，是社會文明的視窗，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的，因爲酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務並由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業道德;沒有職業道德，怎麼能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店爲家的主人翁意識，在幹好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節約用水、用電，不在公共區域幹牆壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，並使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身着工裝，無論上班前或下班後在酒店公共區域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的着裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節，下班後身着工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經營方略要想得到員工的支援離不開員工參與。愛我酒店，爲酒店的發展貢獻出自己的聰明才智。衆人划槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠。
建議人:
X年XX月XX日
給酒店管理的建議書 篇7
一、對管理人員的培訓
“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷髮展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質，提高企業競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨着酒店的發展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業所必須的。透過培訓可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發展。在一成不變的固定環境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學習，這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工，纔有滿意的顧客。酒店應成爲“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對於所在的部門和整個酒店的成功起着至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以，我們應充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋樑就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會，關心員工，善於聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力，爲其提供施展才華舞臺。要充分發揮總經理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢於講真話，充分發揮員工的能動性，爲酒店發展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務
怎樣真正做到“顧客至上”，能主動爲客戶創造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因爲客人是“上帝”;笑要甜美，因爲客人是“財神”;笑還要親切，因爲客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”纔有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，願當回頭客。
五、製作酒店自己的店報
爲了更好的體現酒店獨特的企業文化，豐富員工業餘文化生活，提高員工文化素質，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地徵求員工的意見，對於採用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事蹟，充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性，爲酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位，是社會文明的視窗，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的，因爲酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務並由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業道德;沒有職業道德，怎麼能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店爲家的主人翁意識，在幹好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節約用水、用電，不在公共區域幹牆壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，並使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身着工裝，無論上班前或下班後在酒店公共區域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的着裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節，下班後身着工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經營方略要想得到員工的支援離不開員工參與。愛我酒店，爲酒店的發展貢獻出自己的聰明才智。衆人划槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠。
建議人:___
____年__月__日
給酒店管理的建議書 篇8
關於對酒店的合理化建議
一、對管理人員的培訓
“培訓是最好的福利”。培訓是使酒店適應不斷髮展變化的市場需求，提高管理人員綜合素質，提高企業競爭力的有效途徑。管理人員是酒店的核心力量，隨着酒店的發展對管理人員的要求越來越高，多樣化的人才是企業所必須的。透過培訓可以使管理人員不斷成長，不斷超越自我發展。在一成不變的固定環境下，人的視野越來越狹窄，酒店可選拔一批人員出外學習，這樣可以產生一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進取的良好風氣，激發大家的工作熱情。
二、情感激勵與精神鼓勵
只有滿意的員工，纔有滿意的顧客。酒店應成爲“員工之家”，對員工進行感情投入，讓員工時刻感受到家的溫馨。所以酒店要時刻關心員工的工作和生活，隨時幫助員工解決各方面的困難，使員工明白他們對於所在的部門和整個酒店的成功起着至關重要的作用。要讓員工在工作中開心快樂，就必須尋找他們精神上的家園。有時給員工一些榮譽和尊嚴往往比給員工一些金錢物質獎勵的作用更大。所以，我們應充分地掌握員工心理，在員工付出了汗水和智慧取得了成績的時候，適時地給予他們一定的榮譽感和成就感。
三、加強溝通參與
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，其橋樑就是溝通。可以不定期舉辦員工座談會，關心員工，善於聽取員工的意見和建議，才能集思廣益。溝通參與要從心靈上挖掘員工的內驅力，爲其提供施展才華舞臺。要充分發揮總經理信箱的作用，而不僅僅是一個擺設，縮短員工與管理者間的距離，使員工敢於講真話，充分發揮員工的能動性，爲酒店發展獲得強大的原動力。
四、真正做到微笑服務
怎樣真正做到“顧客至上”，能主動爲客戶創造“賓至如歸”的溫馨氛圍和一流的服務。微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語，會使客人感到寬慰。雖然每個部部門要求員工面帶微笑服務，但實際收效卻不大，原因之一就是這是要求員工這樣做的。應該下功夫讓員工懂得，笑要自然，因爲客人是“上帝”;笑要甜美，因爲客人是“財神”;笑還要親切，因爲客人是嘉賓的道理。只有這樣，“微笑+舒適=一流的服務”纔有望得以立見成效的實踐，使每一位走進桃李園的顧客都流連忘返，願當回頭客。
五、製作酒店自己的店報
爲了更好的體現酒店獨特的企業文化，豐富員工業餘文化生活，提高員工文化素質，我們酒店可以每半月辦一份自己的店報。讓酒店員工積極參與進來，號召廣大員工積極投稿，廣泛地徵求員工的意見，對於採用的稿件和好的建議給予獎勵。這樣可以更好地反映酒店風貌、文化及先進事蹟，充分調動員工的積極性、主觀能動性和革新創造性，爲酒店不斷增光添彩，更好地對外宣傳酒店形象。
六、加強員工社會公德教育
酒店是社會中的一個單位，是社會文明的視窗，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業道德的，因爲酒店形象是由社會來確認的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動、熱情服務並由這種服務造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業道德;沒有職業道德，怎麼能做好酒店的服務工作呢?全體員工要有以店爲家的主人翁意識，在幹好本職工作的同時，在頭腦中時刻繃緊勤儉節約，反對浪費這根弦。所以要加強對員工這方面的培訓，讓員工從一點一滴做起。如，節約用水、用電，不在公共區域幹牆壁上亂寫亂畫，愛護酒店公共財產等。
七、注重日常儀容儀表
儀表端正，衣冠整潔會給人以朝氣蓬勃、熱情好客、可以信賴的感覺，並使客人增強信任感。一個人的形象代表的不僅僅是自己，是代表了整個酒店。員工只要身着工裝，無論上班前或下班後在酒店公共區域都該儀表端正，衣冠整潔，都必須按上班期間的着裝標準嚴格要求自己。某些員工不注重小節，下班後身着工裝在酒店不注重自我形象，這樣會給客人留下不好的印象。
員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個多維結構。酒店的發展與成功離不開員工全方位的參與，酒店的決策、經營方略要想得到員工的支援離不開員工參與。愛我酒店，爲酒店的發展貢獻出自己的聰明才智。衆人划槳開大船，桃李園這艘大船會在市場經濟的大潮中越走越遠。
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