關於營銷後勤工作總結範文 篇1
回顧一年來的工作，後勤部在公司的正確領導和大力支援下，在本部門幹部、職工的共同努力，團結拼博，緊緊圍繞公司經營管理工作，加大各項工作力度，以服務要效益，以服務促發展，以深化“三個服務”（即熱心服務基層、虛心服務機關、真心服務領導）爲出發點，堅持“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費”爲原則，爲公司生產經營管理，提供強有力保障，成績顯著。主要表現在以下幾個方面。
強化服務素質，提高服務效能。
後勤工作與公司經營管理工作緊密關聯，事事相關，物物相聯，一事搞不好會影響下步工作，一物缺少就會影響下步生產，我們認識到後勤服務工作無小事，施行“三一”（每月一次部門會議，學習黨的路線、方針、政策，學習上級的指示精神和工作部署，每旬一次工作彙報，瞭解各自工作進展情況，每週一次碰頭會，羣策羣力解決工作碰到的熱點、難點問題。做到“三力”（公司經營營理全身給力，服務基層盡心盡力，部內工作形成合力），根據後勤部門的職能，在於服務機關、服務基層的要求，首先做好後勤服務與保障工作：
1、與機關、基層工作緊密配合，協調一致，主動做好相關部門的設備添置、維修及各種物資供應工作，爲機關工作、基層創收提供優質服務。
2、對公司房產、設施及辦公用品、用具進行日常的維護修理，，保證各類設施的正常使用、延長其使用週期及效果。
3、後勤服務部積極配合好公司各項會務、培訓活動、節日慰問品及勞保物品的發放工作，特別是上級部門安排在本市的各項會務。做好場地安排、茶水供應、會場佈置等工作，使各項活動順利開展。
4、我部負責的行政車輛主要：保障公司領導的日常用車及協調機關各部門的工作用車。一年來，在相關人員的精心護理下車輛運轉正常，沒有發生任何事故，順利地完成上級交給的任務。這些成績的取得：一是定期加強對司機進行安全教育，增強安全意識，克服安全管理任何麻痹思想現象。二是司機認真遵守安全駕馭制度，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，確保安全行車。
5、強化安全意識，加大對辦公場所、生產場地的水電安全管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，印製下班不忘三件事（不忘滅菸頭、斷電源、鎖門窗）50張供各個部門粘貼，發放30張消防器材檢查記錄單供各單位使用，，杜絕長流水、長明燈、亂丟菸頭等現象，不斷提高員工安全理念。
6、加強食堂管理，落實食堂衛生安全措施，確保食品質量，打造職工放心食堂。
7、抓好物資倉庫管理，促進增效節支工作。物質倉庫正式建立以來，爲解決公司生產用地矛盾，多次進行縮倉搬遷，每次都用最短時間入倉整理，保證全公司辦公、生產用品用具及時有效發放。特別是今年這次搬遷只用二天時間整理完畢，並對公司各點的廢舊設備進行清理入庫，建立健全報廢物質檔案，全力組織倉庫人員摸清公司物資基礎，對倉庫庫存進行整理完善。建立材料卡帳、臺帳、電子帳冊，使倉庫賬目日臻完善清晰更好服務財務部門工作。
8、倉庫管理工作作爲公司管理的一部分，我們每項工作都緊跟市公司經營管理步驟，以服務中管理、原則中靈活的工作方式，以增效節支，遏制大量庫存爲目標，最大限度地節約企業成本，個別站點對個別生產用品用料的用途特點不清楚隨意請領用品用量，我們及時把握當月用料量不準，月中缺少材料，影響生產，對新開網點未及時預領用品用料，儘管預領增加我們不少工作量，我們還是打破常規預支使用，使生產順暢有效開展。
9、領導親切關懷，工作一絲不苟。公司主要領導多次親臨指導物質供應管理工作，給予我們很大的鼓舞和動力。由於後勤物質供應工作的獨特性，一方面爲公司降低經營成本儘可能做到零庫存或少庫存，一方面爲生產需要又必須及時有效地保障供應，我們對每一件物品的使用特點用途必須瞭解，對每月使用主要產品物質量，對各季主要生產用品使用情況都必須預知，並對各個單位的物資出庫單逐條覈對避免錯領誤領，造成不必要的浪廢。
10、提高內部理財觀念，做好降本壓費工作
作爲公司的後勤服務部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到事事精打細算，處處勤儉節約。對勞動生產低耗用品的購進和發放嚴格控制在標準之內。爲了節約開支，我們在採購物品時，儘量貨比三家選用性價比高的物品。做好通信費結算清理工作，爲公司減少費用支出。
11、我部在搞好公司後勤服務工作同時，積極配合公司搞好各個節日的“四掃”營銷工作，每次都超額完成任務，春節公司下達本部門份，我部完成超額完成任務%，“五一”下達盒，我部完成任務盒超額完成%，國慶下達盒，我部完成任務盒超過%，特別是國慶期間，聽說公司的禮品任務最後還差200多盒時，我部主任李綿連夜聯繫多家公司銷售最後完成了任務，取得良好的成績。
20xx年的後勤管理工作，我們主要的體會是：
第一、後勤管理作爲公司經營管理工作的一部分，必須放在公司整個管理步驟裏，從服務生產經營中加強後勤服務管理，這樣才能相得益彰，事半功倍。
第二、搞好後勤服務管理工作必須有嚴格的職業操守和良好的職業素質，既要保證生產經營的物資供應及必需，又要使每一物資資料產生效益的最大化。
第三、搞好後勤服務管理工作必須有一套嚴密地工作流程、完備的制度，使後勤服務管理持續健康地執行。
（三）20xx年的後勤服務管理工作雖然取得一定成績，但也暴露出我們工作中仍存在一些問題和漏洞：
第一、由於後勤工作具有分散臨時不確定性，工作量多有不可預知性，溝通協作有效性，活動性質適度性，給工作增添不少難度，有時對工作安排不夠細緻周到，導致工作出現紕漏現象。
第二、在實際工作中，對於領料程序工作還不夠認真細緻，盤庫時往往有時出現個別盈虧現象。
第三、在工作中，我們仍然發現對於公司的物質系統管理還不夠科學，對降耗節約還有許多工作要作。
第四、日常管理制度形成後，檢查監督的力度不夠。由於點多面廣，深入基層檢查的力度不夠還有待進一步增強。
（四）回顧20xx年的倉庫管理工作是肯定的，存在的問題也是不可忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是如何確保市公司年度財務預算的最小化與生產經營的物資消耗所產生的效益最大化，掌握這一運作點還要付出很大努力。所以，我們務必戒驕戒躁紮實工作的心態保持下去。堅持按制度辦事並不斷創新工作，使後勤服務管理工作再上新臺階，爲市公司開創經營工作新局面做出一點貢獻。
20xx年工作重點
1、繼續深化“服務工作”的執行。加強服務、管理，再服務、再管理的觀念，圍繞人性化服務提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務管理理念。在幹部職工中牢固樹立“以人爲本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有事必接、接事必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質，提升隊伍的整體才智，做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每工作中。
3、加強員工思想教育工作。定期組織員工學習崗位職責，注重服務與精細化管理知識相結合，不斷提高員工服務意識。
4、加強節能工作。認真貫徹節能工作的檔案精神，加強節電、節水、節汽、節約辦公用品等具體措施，認真組織實施，形成“人人節約、時時節約、事事節約”的良好氛圍。
5、加強監督檢查，落實工作到位。我們將克服重重困難，作好服務的同時，把工作落實到位。
關於營銷後勤工作總結範文 篇2
20xx年匆匆結束，回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，爲來年的工作做好安排和計劃是很有必要的。
營銷工作經常需要換位思考，用自己的實際行動真正做到"一切爲了客戶"，每當發現一個新客戶時，總是先從客戶的角度出發，根據客戶的`需求洽談郵政的產品，在做成的基礎上，建立起良好的關係，並不單一是談業務，有時處的時間長了，也可以做朋友，後期談業務還可以把我們的產品介紹給其他人，透過老用戶發展新客戶，在郵政儲蓄上再上一個新臺階。
今後努力的方向：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。透過加強金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是端正工作態度，積極進取。我今後一定嚴格要求自己，端正工作態度，時刻提醒自己要謙虛、謹慎，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把工作做得更好。
最後，感謝領導的大力支援與鼓勵，我相信幹一行，愛一行，精一行，爭取在今後的發展過程中努力學習業務知識，實現自己的價值，爭取爲大同郵政做出貢獻。
關於營銷後勤工作總結範文 篇3
20xx年3月9號至3月11號，作爲城市便捷酒店集團17期狼營店長培訓班的學員，我們進行了爲期三天的營銷拓展訓練。在此期間，我們每個人都必須完成學院老師佈置的此次營銷任務：15份客戶協議，50張會員卡，100個微信另有20個註冊或綁定...如果沒有完成，最終面臨的結果就是淘汰，這是一場比賽......
三天的時光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對我個人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作爲一個前期未有涉足過酒店行業的門外漢來說，這次無異於是一個小小的挑戰。但是我喜歡這樣的挑戰，所謂 幹一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個行業，那麼你就必須愛上這個行業。而這次的營銷拓展訓練或許只是我進入這個行業裏的一個小小的開始..在這三天的時間裏，我經歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份籤第一份協議，第一次以推廣員的身份發展會員，第一次以Fans身份拿着二維碼請人家求關注.第一次被公司物業從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等...短短三天的時間裏，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時那種簽約成功時的喜悅感覺卻也是無法言喻的..三天的時間，就這麼一路蹣跚走來，這其中的喜悅和憂傷，激情和無奈，困惑和感動，現在回想起來真的是感概不已......
一. 個人營銷任務完成狀況及分析
A. 營銷拓展完成狀況
1. 15份客戶協議書
2. 60個會員
3. 150個微信關注 100個註冊或綁定會員
B.分析
雖然勉強完成了此次的營銷拓展任務，但是距離自己自定的目標還是有點小距離，主要原因是：
1.在進行營銷拓展之前的半天時間未有對花都周邊環境做市場調查，對周邊環境不熟，以致於在第一天的時間裏浪費了大半天在準備工作上
2.營銷拓展進行時未有制定相應的方案，全憑率性而爲，完成一個算一個的心理
3.所簽約的客戶中很多是一些小型公司或者本地小個體企業，住店需求均不是很大，直接效果不會很明顯
二. 工作中的不足與改進措施
A.工作不足之處
1.活動前接到營銷任務後，未制定相應的作戰策略和方案
2.對自己沒有足夠的自信，人羣密集的地方有點怯場
3.發展的籤協議客戶與會員對迎賓店入住率的提升起不到實質性的幫助
4.沒有在適當的時候尋找其他的潛在優質客戶作爲補充
B.改進措施
1.後續不打無準備的仗，任何營銷活動之前必須先制定相應的作戰策略和方案
2.踊躍參加班級各種公共活動，提煉自己的膽量，增強自己的自信心
3.尋找優質協議客戶，增加協議和會員含金量
三. 營銷拓展經驗分享和心得體會
A.經驗分享
曾經有款《魔獸世界》的遊戲風靡全世界，經久不衰。其中有種叫 戰士 的職業，這種職業有幾個很經典的技能：衝鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業的原因是這幾個技能可以行雲流水般一氣呵成斬殺敵人於刀下。在這次的營銷拓展中，不管是籤協議還是辦會員或者求關注時，中間過程個人認爲與戰士的這四個技能有異曲同工之妙......
1.衝鋒階段
在衝鋒之前，選擇衝鋒目標尤爲重要，我們集團主要的客戶定位是商務型人士，在發展協議客戶和會員的時候就可以依此條件篩選我們的目標，儘量縮小選擇範圍，節省時間，
提高成功率。在確定目標之後，直接衝鋒...
2.破甲階段
對於冒然登門或者半路攔訪者，客戶一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標客戶的心裏戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，儘速的表明自己的身份和來意，消除來自目標客戶的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人，
針對我們集團全國連鎖並且排名在中國前十這一特點，說明成爲我們協議客戶或者會員的好處，並且保證他們的資訊資料安全，最大化目標客戶最終將得到的利益，解除目標客戶的心理最終防禦...
斷筋階段
許多目標客戶在經歷過破甲階段後仍然會有突發狀況發生，比如說趕時間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時我們得及時調整自己的策略及時跟進，否則將前 功盡棄...
4.斬殺階段
經歷以上三個階段之後，目標客戶基本對我們集團已經有了基本瞭解，此階段趁熱打鐵，直接同目標客戶籤立協議或者辦理會員
B.心得體會
1.天下無人認識我，那我就來認識天下人。
辦理協議客戶或者發展會員的過程其實說到底也就是一個推銷自我的一個過程，推銷成功了，就表明你得到了客戶的認可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產品加上適當的宣傳方法，主動出擊，讓更多的人來了解我們，來認可我們的品牌。
心態的自我調節能力增加，處理應急問題和對他人的心理狀態的把握能力增強了。
很多次被目標客戶直接拒絕或者鄙視的時候，從初次的難受煩躁到後期的若無其事，
這個過程其實也是自己心態的一個自我調節過程。
總之三天的營銷拓展已經過去，得也好，失也好，都已經成爲歷史。後面迎接我們的還有更多的訓練和挑戰。站在城市便捷這個平臺上，我們看到的是希望，是豐收，是碩果累累。
